Googleビジネスプロフィールの写真を追加と変更する手順 反映されない理由の切り分け方

写真を追加したのに、検索にもマップにも出てこない。カバー写真を入れ替えたのに、前の写真のまま変わらない。アップロードしたはずの写真が、拒否されたように消えている。この記事は、そう困っている店舗や事業所の経営者と担当者に向けて書いています。

結論から言うと、Googleビジネスプロフィールの写真は、検索かマップで自社名を調べて「写真を追加」から載せます。載せた写真は審査にかかり、ステータスが「保留中」「不承認」「公開」のどれかになります。表示されない原因は、このステータスを見ると半分以上が絞れます。

Googleが公開しているビジネス プロフィール ヘルプとマップ ヘルプ、マップのユーザー作成コンテンツに関するポリシー、検索セントラルの「AI 機能とウェブサイト」を、2026年11月1日に実際に開いて読みました。書くのは、そこで確かめられた範囲だけです。確かめられなかったことは、書かずに「公式に記載なし」と書きます。

先に答え：写真は追加した後に、ステータスを見て読む

写真の追加は、手順そのものは短く済みます。つまずくのは、追加した後です。

追加した写真は、すぐ公開されるとは限りません。公式ヘルプは、アップロードされた写真がGoogleの写真と動画に関するポリシーに準拠しているかを審査する、と書いています。

写真の状態は3つに分かれる

公式ヘルプが書いているステータスは、保留中、不承認、公開の3つです。

保留中は、アップロード中か処理中、またはプロフィールが未確認の状態です。この間、写真は検索にもマップにも表示されません。

不承認は、写真のポリシー違反が報告されている状態です。この場合も検索とマップには表示されません。公開になって初めて、検索とマップに写真が出ます。

表示までの目安は最長で24時間から48時間

公式ヘルプは、写真と動画がビジネス プロフィールに表示されるまで、最長で24時間から48時間ほどかかることがある、と書いています。

つまり、追加して数時間は、見えなくても異常とは言えません。まず待ってよい時間があることを、頭に置いてください。

写真は、オーナー確認が済んでから表示される

ヘルプの冒頭に、重要として書かれている条件があります。写真と動画は、ビジネス プロフィールのオーナー確認が完了した後にのみ、Googleに表示される、という内容です。

認証がまだなら、何枚載せても「保留中」のままになります。認証の手順はビジネスプロフィールの認証の記事にまとめました。

全体像を、先に表で見る

追加から表示までの流れを、状態ごとに1枚の表にまとめます。

状態	起きていること	検索とマップの表示	事業者が確かめること
保留中	アップロード中か処理中。プロフィールが未確認の場合もある	出ない	オーナー確認が済んでいるか、24時間から48時間たったか
不承認	写真のポリシー違反が報告されている	出ない	写真の中身がポリシーに合っているか
公開	検索とマップに出ている	出る	自社名で検索して、実際に見えるか
公開なのに見えない	公式に個別の記載なし	確かめられていない	見ている画面と、検索のしかたを確かめる

この記事の軸：症状を見てから、直す場所を決める

写真の悩みは、症状がばらばらです。保留中のまま変わらない、不承認になる、公開のはずなのに見えない、カバーが別の写真になる。

症状ごとに確かめる場所が違うので、いきなり写真を撮り直す前に、症状を1つに決めます。この記事はその順番で進めます。

先に断っておくこと

この記事は、写真の追加と変更、反映待ち、拒否、表示されない理由に絞っています。ほかの記事で扱っている内容は、ここでは繰り返しません。

写真の削除はGoogleマップの写真の削除の記事に、ロゴとカバー写真の決まりはロゴの記事にまとめました。メニューの写真はメニューの記事、投稿に付ける画像は投稿のやり方の記事を読んでください。

Q&Aサイトで見かけた、投稿した写真が表示されないという声

先日、Q&Aサイトでこのような切実な悩みを拝見しました。投稿者は、Googleマップに写真を投稿したのに、表示されないと困っていました。

何か機能の制限がかかっているのではないか、どうすればいいのか、と尋ねていました。

回答は、見ている場所の確認から始まっていた

寄せられた回答は、自分のプロフィールから投稿した写真を見ているのか、投稿した場所の写真欄を見ているのかを尋ねるところから始まっていました。

後者なら、Googleの審査があるので表示に時間がかかる、というのが回答の中身でした。

この声は、事業者にも当てはまる

この質問は一般の利用者の声ですが、事業者の悩みと形がよく似ています。載せたはずの写真が、見たい場所に出ていない。

事業者の場合は、自社名を検索して見る画面と、マップのアプリで見る画面があります。どの画面で見ているのかを、最初に決めておくと、切り分けが早くなります。

公式のヘルプには、審査とステータスが書いてある

ヘルプには、アップロード後にポリシーの審査があること、ステータスが3つあること、表示までに最長で24時間から48時間ほどかかることが書かれています。

ただし、ヘルプが書いていないことも多くあります。不承認の理由が事業者に個別に通知されるのか、写真の枚数に上限があるのかといった点です。そこは断定せず、確かめられた範囲だけを書きます。

写真を追加する手順と、変更できるもの

写真の追加と変更は、パソコンでもスマホのアプリでもできます。公式ヘルプには、端末ごとの手順が分けて書かれています。

パソコンで写真を追加する手順

パソコンでは、Google検索かGoogleマップで、ビジネスの名前と都市を調べます。自社のプロフィールが出たら、手順は次のとおりです。

1. 「写真」をクリックします。
2. 「写真を追加」をクリックします。
3. 追加する写真か動画を選びます。

ヘルプは、写真や動画を複数選べると書いています。何枚かまとめて選べるので、1枚ずつ追加する必要はありません。

スマートフォンのアプリで写真を追加する手順

Androidでは、Googleマップのアプリを開いて、右下の「ビジネス」をタップします。続けて「その他」から「写真を追加」をタップし、写真を選んで「完了」を押します。

最後に右上の「投稿」をタップすると、アップロードされます。

iPhoneとアイパッドでは、最後の操作が右下の「公開」になります。Androidの「投稿」と名前が違うだけで、流れは同じです。

カバー写真とロゴは、専用の入口から変える

カバー写真とロゴは、通常の写真とは別の入口があります。パソコンでは、「写真」から「カバー写真を追加」か「ロゴを追加」を選びます。

すでに設定している場合は、「カバーを変更」と「ロゴを変更」が出ます。ヘルプは、カバー写真やロゴをすでに設定している場合は更新できる、と書いています。

通常の写真の「変更」は、追加と削除で行う

通常の写真を、元の場所のまま中身だけ差し替える操作は、確かめたページに記載がありませんでした。

古い写真の代わりに新しい写真を出したいときは、新しい写真を追加して、公開になったのを確かめてから、古い写真を削除します。削除の手順はGoogleマップの写真の削除の記事に書きました。

手順を、端末ごとに表で見る

やりたいこと	パソコン	Androidのアプリ	iPhoneのアプリ
写真を追加する	自社名を検索し「写真」から「写真を追加」	「ビジネス」の「その他」から「写真を追加」	同じ流れ。最後は「公開」
カバー写真を変える	「写真」から「カバーを変更」	「その他」から「カバー写真」	同じ流れ。最後は「公開」
ロゴを変える	「写真」から「ロゴを変更」	「その他」から「ロゴ」	同じ流れ。最後は「公開」
最後の操作	写真の選択で完了	右上の「投稿」	右下の「公開」

載せる写真の種類と、公式が示す枚数の目安

ヘルプは、ビジネスのカテゴリに合わせた写真を追加すると、効果的にビジネスをアピールできる、と書いています。ここで言う写真は、お客様が商品やサービスを選ぶときに参考にするものです。

写真の大きな分け方は、ロゴ、カバー、その他の3つ

ヘルプが示している写真のタイプは3つです。ロゴ、カバー写真、その他の写真です。

ロゴは、ビジネスの基本情報が設定されていると、プロフィールで強調して表示される、と書かれています。カバー写真は、プロフィールの上部に表示されます。

ビジネス固有の写真には、枚数の目安がある

「ビジネス固有の写真に関するヒント」のページに、種類ごとの説明と、最低限の追加数が書かれています。

外観の写真は、さまざまな方角から来店するお客様が店を見つけやすくなるよう、少なくとも3枚です。店内の写真、商品の写真、サービスの写真、食べ物や飲み物の写真も、それぞれ少なくとも3枚と書かれています。

共有エリアの写真は、それぞれの場所について少なくとも1枚ずつです。客室の写真とチームの写真は、少なくとも3枚です。

外観の写真は、時間帯と方角を変えて撮る

外観の写真について、ヘルプはお客様が来店すると予想されるすべての方角から撮ること、さまざまな時間帯の様子がわかる写真も載せてみることを勧めています。

店内の写真は、お客様として店内にいるときの様子がそのまま伝わるように撮る、と書かれています。

種類を、表で整理する

写真の種類	公式が示す最低限の追加数	公式のヒント
外観	少なくとも3枚	すべての方角から。さまざまな時間帯の様子も
店内	少なくとも3枚	お客様として見える様子がそのまま伝わるように
商品	少なくとも3枚	人気の商品を、照明が均等にあたるように撮る
サービス	少なくとも3枚	スタッフがサービスを提供している様子など
食べ物や飲み物	少なくとも3枚	人気のメニューを、照明が均等にあたるように撮る
共有エリア	場所ごとに少なくとも1枚	雰囲気が伝わるように撮る
チーム	少なくとも3枚	経営陣や従業員の人となりが伝わるように

枚数の上限は、確かめたページに記載なし

最低限の追加数は書かれていますが、プロフィール全体で載せられる枚数の上限は、確かめたページに記載がありませんでした。

また、追加するときに「外観」「店内」といった種類を自分で指定する操作も、手順のページには出てきません。種類の分け方は、ヘルプに書かれている説明の範囲にとどめます。

公式が示す写真と動画の条件

審査で止まる原因の一つは、条件を満たしていない写真です。公式ヘルプに書かれている数字を、確かめた範囲で並べます。

写真の形式、大きさ、解像度

公式ヘルプは、次の基準を満たす写真が最適だと書いています。形式はJPGかPNG、ファイルの大きさは10キロバイトから5メガバイトです。

推奨の解像度は、縦720ピクセル、横720ピクセルです。最小は縦250ピクセル、横250ピクセルです。

スマホのカメラの初期設定によっては、JPGとPNG以外の形式で保存される場合があります。ヘルプに書かれている形式はこの2つだけで、ほかの形式の扱いは、確かめたページに記載がありませんでした。

写真の品質

品質については、ピントが合っていて十分な明るさのある写真を使うこと、大幅な加工や過度のフィルタの使用を避けることが書かれています。雰囲気をありのままに伝える画像を選ぶよう、案内されています。

ビジネス固有の写真のページには、過度なフィルタに加えて、AIの使用を避けるようにという記載もあります。

動画の条件

動画は、長さが最大30秒、ファイルの大きさが最大75メガバイト、解像度が720p以上です。

この記事は写真が主題なので、動画はこの数字を挙げるにとどめます。

10か所以上の店舗は、スプレッドシートで一括して載せる

店舗や拠点が10か所以上ある場合は、スプレッドシートを使って写真を一括でアップロードできる、とヘルプは書いています。作り方は、別のヘルプページ「一括アップロード用スプレッドシートを作成する」に分かれています。

この記事では、その手順の中身までは扱いません。

条件を、表で整理する

項目	公式ヘルプの記載
形式	JPGまたはPNG
ファイルの大きさ	10キロバイトから5メガバイト
推奨解像度	縦720ピクセル、横720ピクセル
最小解像度	縦250ピクセル、横250ピクセル
品質	ピントと明るさ。大幅な加工や過度のフィルタを避ける
動画の長さ	最大30秒
動画のファイルの大きさ	最大75メガバイト
動画の解像度	720p以上

反映待ちのとき：保留中の写真を確かめる順番

追加した写真が出ないとき、最初に疑うのは保留中です。保留中は、審査や処理が終わっていない状態を指します。故障の知らせではありません。

保留中になる理由は、公式に2つ書かれている

公式ヘルプが書いている保留中の理由は、メディアがアップロード中または処理中であること、そしてプロフィールが未確認であることです。

アップロード中と処理中は、時間がたてば進みます。プロフィールの未確認は、待っても変わりません。オーナー確認を済ませる必要があります。

待つ時間の目安は、最長で24時間から48時間

ヘルプは、写真と動画が表示されるまで、最長で24時間から48時間ほどかかることがある、と書いています。

この数字は、あくまで最長の目安です。24時間以内に必ず出る、という約束は書かれていません。

48時間を過ぎたら、順に確かめる

48時間を過ぎても保留中のままなら、次の順で確かめます。

まず、プロフィールがオーナー確認済みかどうかです。次に、同じ写真を何枚も重ねてアップロードしていないかを見ます。

ヘルプのヒントに、アップロードした写真が見つからないときは、重複していないかを確かめてから、もう一度アップロードしてみる、という案内があります。

保留中の写真を、急いで出す方法は記載なし

審査を早める申請や、問い合わせの窓口を使って写真の公開を急がせる方法は、確かめたページに記載がありませんでした。

待つ間にできるのは、条件の確認と、重複の確認までです。

反映待ちの確認を、表で整理する

確かめること	確かめる場所	目安	次にすること
オーナー確認	プロフィールの管理画面	確認済みになっている	未確認なら認証を済ませる
経過時間	写真を追加した日時の記録	24時間から48時間	超えていなければ待つ
重複	写真の一覧	同じ写真が並んでいない	重複を整理して、もう一度追加する
形式と大きさ	手元のファイル	JPGかPNGで、10キロバイトから5メガバイト	条件に合わせて作り直す

拒否されるとき：不承認になる写真の確かめ方

不承認は、公式ヘルプでは、メディアのポリシー違反が報告されている状態です。この状態の写真は、検索にもマップにも表示されません。

不承認の個別の理由は、確かめたページに記載なし

どの写真が、どのポリシーに触れたのかを、事業者に個別に伝える仕組みについては、確かめたページに記載がありませんでした。

そのため、不承認になったときは、公式が示す決まりと写真を見比べて、自分で当たりをつけることになります。

まず、写真の撮り方の決まりを見る

マップにメディアを投稿する際のヒントのページは、ビジネス プロフィールのヘルプからも関連リソースとして案内されています。そこに、写真の撮り方の決まりが書かれています。

自分で撮影した写真を使うこと、スクリーンショット、ストックフォト、GIF、コラージュ、過度に編集や加工した写真、他の人が作った画像は使わないこと。投稿先の場所を主な被写体にすること。

加工と重ね合わせは、最小限にする

同じページは、調整は最小限にするよう求めています。回転の修正や明るさの補正は役立つ場合がある、とされています。

一方、枠線、テキスト、コラージュ画像などの要素は追加しないでください、と書かれています。極端に暗い画像と、不鮮明な画像やピンぼけの画像は使えません。

チラシ画像や、文字を大きく載せたキャンペーン用の画像をそのまま載せると、この決まりに触れる場合があります。店の実際の様子が伝わる写真を選ぶのが安全です。

低品質で削除された場合は、再審査を請求できない

同じページには、低品質なメディアは削除の対象になること、品質が原因の場合は、その削除に対して再審査を請求できないことが書かれています。

不承認や削除の原因が品質なら、同じ写真で粘らずに、撮り直した別の写真を追加するのが現実的です。

ポリシーに触れやすい写真の中身

禁止または制限されているコンテンツのポリシーには、個人情報の項目があります。本人の同意なく投稿された、写真や動画に写っている顔が、該当する例として挙げられています。

お客様やスタッフが写る写真を載せるときは、写っている人の同意を得てから載せてください。

また、実体験に基づかない、対象の場所や商品を正確に表現していないコンテンツは、虚偽のコンテンツとして禁止されています。実物と違う仕上がりに見せる写真は避けます。

不承認の確認を、表で整理する

見直す点	公式の記載	自社の写真で確かめること	直し方
撮影の方法	自分で撮った写真を使う	ストックフォトや他人の画像を使っていない	自分で撮り直す
加工	調整は最小限。枠線やテキストは足さない	文字や枠線が入っていない	加工前の写真を使う
品質	不鮮明やピンぼけは使えない	ピントと明るさが足りている	明るい場所で撮り直す
人物	同意のない顔の写真は禁止	写る人の同意がある	同意を得るか、顔が写らない写真にする
内容	実物を正確に表現する	実物と違って見えない	実際の様子の写真に替える

公開なのに表示されないとき：確かめる場所を切り分ける

ステータスが公開なら、写真は検索とマップに出ているはずです。それでも見えないときは、見ている場所か、見方の問題を疑います。

見ている場所を決める

最初に決めるのは、どこで見ているかです。パソコンの検索、パソコンのマップ、スマホのマップのアプリ、のどれかです。

公式ヘルプは、Google検索のビジネス プロフィールの写真の左下に、写真の提供元と合計閲覧数が表示される、と書いています。この表示で、自社が載せた写真かどうかを見分けられます。

新しい写真から順に並ぶ

ヘルプは、アップロードした写真や動画が、新しいメディアから順に表示されると書いています。

写真の一覧の先頭にあるはずなのに見当たらないときは、一覧を最後までたどる前に、先頭の数枚をよく見てください。

カバー写真は、選んだ写真が出るとは限らない

ヘルプは、希望した写真が必ず最初に表示されるとは限らない、と書いています。

さらに、選んだカバー写真の画質が低い場合や、ビジネスのカバー写真としてあまりふさわしくないと判断される場合は、お客様が投稿した写真が代わりに選ばれることがある、とされています。

カバー写真を変えたのに反映されないときは、画質を先に疑います。ロゴとカバーの詳しい決まりはロゴの記事にまとめました。

ロゴが出ないときは、基本情報の入力を見る

ロゴが表示されないときは、必要な情報がすべて入力されているかを確かめるよう、ヘルプは案内しています。例として、名前、番地を含む有効な住所、カテゴリ、電話番号、営業時間が挙がっています。

ロゴが出ない悩みなら、ここを見ます。

検索や再読み込みの方法による見え方の違いは、記載なし

ログインの有無や、アプリと検索で、写真の見え方がどう変わるのかは、確かめたページに記載がありませんでした。

ここは断定せず、自分の端末とアカウントで、複数の画面を見比べて確かめてください。

症状ごとの切り分けを、表で整理する

症状	最初に疑うこと	確かめる場所	公式の記載
追加した写真がまったく出ない	保留中のまま	ステータス	最長24時間から48時間。未確認でも保留中
出なくなった、消えた	不承認または削除	ステータス	不承認は検索とマップに出ない
写真はあるのにカバーが違う	カバーの画質や相性	カバー写真の一覧	希望した写真が必ず最初とは限らない
前の写真が上に出る	並び順	写真の一覧	新しいものから順に表示される
ロゴが出ない	基本情報の不足	プロフィールの入力欄	名前、住所、カテゴリ、電話、営業時間

写真がどこに出るか：自社の写真とお客様の写真を見分ける

自社が載せた写真は、プロフィールに出る写真の一部です。お客様が載せた写真も、同じ場所に並んで出ます。

どの写真が自社のもので、どれがそうでないのかを知っておくと、「載せたのに目立たない」という悩みの半分は説明がつきます。

検索とマップの両方に出る

公式ヘルプが書いている表示先は、Google検索とGoogleマップです。公開になった写真は、この2つに表示されます。

写真が検索のどの位置に、どの大きさで出るのかといった細かい表示の仕様は、確かめたページに記載がありませんでした。

写真の左下で、提供元を見分ける

検索に出るプロフィールの写真には、左下に提供元と合計閲覧数が表示されます。自社の写真かどうかは、この提供元で見分けられます。

自社名で検索して、先頭に並ぶ写真の提供元を、一度すべて見てみてください。自社の写真が思ったより少ないことに気づく場合があります。

Googleは、登録していない情報も表示する

Googleがビジネス プロフィールの情報をどう集めるかを説明したページには、事業者が登録していない情報も表示されることがある、と書かれています。

例として、メニューへのリンクや、ユーザーがアップロードした食事の写真が挙げられています。つまり、自社が載せた写真だけが並ぶとは限りません。

写真付きの新着情報は、止められない

お客様は、Googleマップのアプリで、写真付きの新着情報を投稿できます。ヘルプは、ユーザーによる写真付きの新着情報の投稿を止めることはできない、と書いています。

不適切な写真は報告できます。報告の手順はGoogleマップの写真の削除の記事で説明しました。

新着情報の個々の写真は、写真のタブで見られる

ヘルプには、写真付きの新着情報の個々の写真が、すべてのプラットフォームとデバイスの「写真」タブで確認できると書かれています。

新着情報そのものを見られるのは、Googleマップのアプリだけです。写真のタブとアプリでは、確かめられる範囲が違います。

自社の写真を増やすと、全体の見え方が変わる

お客様の写真と自社の写真が混ざるのなら、自社の写真を足して、現在の店の様子を伝える写真を増やすのが、事業者にできる対策です。

ただし、写真を増やすと検索の順位や表示の優先度が上がるのかは、確かめたページに記載がありません。ここでは、写真の枚数と順位の関係は断定しません。

どこに出るかを、表で整理する

写真の出どころ	表示される場所	事業者にできること	公式の記載
自社が載せた写真	検索とマップの写真	追加、変更、削除	管理の手順がある
お客様が載せた写真	検索とマップの写真	不適切なものを報告	削除は審査後
写真付きの新着情報	マップのアプリの最新情報、写真のタブ	投稿は止められない。報告と返信ができる	アプリでのみ確認と返信ができる
Googleが他の情報源から集めた写真	検索とマップ	公式に個別の手順の記載なし	事業者が登録していない情報も表示されることがある

自社の写真を整えるときに、隣の仕組みと混ぜない

写真は、ほかの機能にも出てきます。メニューの写真、投稿に付ける画像、ロゴ。入口が違うので、直す場所を間違えると、何度やっても変わりません。

メニューの写真は、メニューの入口から直す

飲食店のメニューの写真は、メニューの機能の中で扱われます。入口が違うものを、通常の写真の一覧で探しても見つからない場合があります。

メニューの写真の追加と直し方は、メニューの記事にまとめました。

投稿の画像は、投稿の入口から直す

投稿に付けた画像は、投稿の機能の画像です。投稿を作るときの画像の決まりは、写真の決まりとは別に書かれています。

投稿の画像の数値と、掲載されない理由は、投稿のやり方の記事で整理しました。

ロゴとカバーは、専用の入口から変える

ロゴとカバー写真は、「ロゴを変更」と「カバーを変更」から更新します。専用の入口が用意されているので、そちらを使います。

ロゴの表示先は、プロフィール、検索結果、ナレッジパネルなど複数あります。違いはロゴの記事に書きました。

写真の削除は、別の記事にまとめた

不要になった写真、古くなった写真、お客様が載せた写真の削除は、この記事の範囲を超えます。

自社の写真は、自分で削除できます。お客様の写真は、報告して審査を待ちます。出どころ別の手順はGoogleマップの写真の削除の記事を読んでください。

写真を載せる前に、認証と基本情報を確かめる

写真の悩みの手前に、認証や基本情報の問題が隠れていることがあります。

写真と動画は、オーナー確認が済んでいないと表示されません。ロゴが出ない原因として、名前、住所、カテゴリ、電話番号、営業時間の入力が挙げられています。写真を撮り直す前に、プロフィール自体の状態を確かめます。

入口ごとの違いを、表で整理する

直したいもの	入口	確かめる記事
通常の写真	検索かマップの「写真」	この記事
カバー写真とロゴ	「カバーを変更」「ロゴを変更」	ロゴの記事
メニューの写真	メニューの機能	メニューの記事
投稿の画像	投稿の機能	投稿のやり方の記事
写真の削除	写真の一覧と報告	写真の削除の記事
認証	オーナー確認	認証の記事

AIの回答と写真の関係：公式に書かれていること、書かれていないこと

AIによる概要やAIモードに、自社の写真が影響するのかは、よく聞かれる疑問です。公式の文書で確かめられた範囲だけを書きます。

公式に書かれているのは、情報を最新にすること

Google検索セントラルの「AI 機能とウェブサイト」には、AIによる概要とAIモードに表示されるための追加の要件はなく、特別な最適化を行う必要もない、と書かれています。

そのうえで、これまでのSEOの基本は引き続き重要だとして、可能な場合は高品質の画像と動画でテキストのコンテンツをサポートすることが挙がっています。また、Merchant Centerとビジネス プロフィールの情報を最新のものにしておくことも挙がっています。

写真の追加とAIの回答の関係は、公式に記載なし

確かめた資料には、ビジネス プロフィールの写真を追加すると、AIによる概要やAIモードの回答に出やすくなる、という記載はありませんでした。

写真の枚数や種類が、AIの回答にどう影響するかについても、公式に記載なしです。

公式の文書から言える範囲を、表で整理する

項目	公式の記載	この記事での扱い
AIのための特別な最適化	必要ないと書かれている	追加の作業は求めない
画像と動画	可能な場合は高品質の画像と動画でテキストを支える	自社サイトにも写真を載せる
ビジネス プロフィールの情報	最新のものであることを確認する	写真も月1回見直す
写真の追加と回答の関係	公式に記載なし	断定しない

受け皿は、自社サイトの写真ページと、プロフィールの写真をそろえること

AIの回答に自社の情報が出るかどうかは、プロフィールだけで決まるとは限りません。自社サイトに、現在の店の様子を伝えるページがあることが、土台になります。

プロフィールの写真は、一部の情報源にすぎない

Googleがプロフィールの情報を集める情報源には、事業者が登録した情報のほかに、公開されているウェブの情報も含まれます。公式サイトの情報は、その例として挙げられています。

プロフィールの写真が古いままだと、サイトの写真と食い違い、どちらを信じればよいのか、読む人にも機械にも判断しづらくなります。

店舗の案内ページに、現在の写真を載せる

自社サイトの店舗案内のページに、外観、店内、商品の写真を載せます。プロフィールに載せた写真と同じ時期に撮ったものを選びます。

写真の近くに、撮影した年月と、店の場所、営業時間を文字で書いておきます。画像だけでは伝わらない情報を、文字で補うためです。

写真に、説明文を添える

写真には、何が写っているかを短い文で添えます。「入口から見た受付」「窓側の4人席」のように、場所が特定できる書き方にします。

説明文があると、画像を見られない状況でも、何の写真かが伝わります。

プロフィールの写真とサイトの写真を、同じ元データから作る

撮影した元の写真を1つの場所に保管して、プロフィール用とサイト用を、そこから作ります。

形式はJPGかPNGに統一し、プロフィール用は720ピクセル四方を目安に書き出します。サイトの写真は、表示に合わせた大きさにします。

受け皿を整えるときの注意

写真に人が写る場合は、写る人の同意を得ます。同意のない顔の写真は、公式のポリシーで禁止されています。

また、実物と違う仕上がりの写真は避けます。受け皿は、見る人が店を見つけて安心できるように整えるものです。

写真の運用：月1回の見直しを、担当者つきで決める

写真は、載せた後の見直しで価値が保たれます。月1回、決まった日に確認します。

月1回の見直しの手順

見直しは、次の順に進めます。

1. 自社名を検索して、先頭に並ぶ写真の提供元を見ます。
2. 自社の写真の状態が、すべて公開になっているかを見ます。
3. 古くなった写真がないかを見ます。

保留中が残っていれば、追加した日を確かめます。48時間を超えていれば、オーナー確認と重複を調べます。

記録しておくこと

追加した日、写真の内容、ステータスを、社内の共有文書に残します。不承認になったときは、写真の特徴を書き添えます。

次の担当者が、同じ写真をもう一度載せて、同じ結果になる手間を省けます。

季節や内装が変わったら、すぐ追加する

外観や内装を変えたとき、メニューや商品が入れ替わったときは、月1回を待たずに写真を追加します。

古い写真の削除は、新しい写真が公開になったのを確かめた後です。

担当者を1人決める

写真の担当者を1人決めて、名前を共有文書に書いておきます。担当者がいないと、古い写真がそのまま何年も残ります。

営業時間などの基本情報も、同じ日に見直す

写真を見直す日に、営業時間、電話番号、住所も合わせて見ます。写真の悩みの裏に、基本情報の問題が隠れていることがあるためです。

運用を、表で整理する

作業	頻度	担当	記録すること
ステータスの確認	写真を追加した日と48時間後	写真の担当者	追加日、ステータス
提供元の確認	月1回	写真の担当者	自社以外の写真の有無
古い写真の整理	月1回	写真の担当者	削除した日、理由
自社サイトの写真	内装や商品が変わったとき	サイトの担当者	更新した日
基本情報	月1回	写真の担当者	営業時間、電話番号

よくある質問

Q. 写真を追加したのに、何日たっても出ません

まず、プロフィールがオーナー確認済みかを確かめます。未確認なら、保留中のままです。

確認済みで48時間を超えているなら、同じ写真を重ねて追加していないか、形式と大きさが条件に合っているかを見ます。

Q. 写真が拒否されます

公式ヘルプでは、不承認はメディアのポリシー違反が報告されている状態です。個別の理由が通知されるかは、確かめたページに記載がありません。

自分で撮った写真か、文字や枠線を足していないか、人物の同意があるかを見直して、別の写真を追加します。

Q. カバー写真を変えたのに、前の写真のままです

希望した写真が必ず最初に表示されるとは限らない、とヘルプは書いています。画質が低いと、お客様の写真が代わりに選ばれることがあります。

画質の高い写真に替えて、様子を見ます。

Q. スマホで撮った写真が追加できません

ヘルプに書かれている形式はJPGとPNGで、大きさは10キロバイトから5メガバイトです。この範囲に合わせます。

ほかの形式の扱いは、確かめたページに記載がありませんでした。

Q. 写真を増やすと、AIの回答に出やすくなりますか

確かめた資料に、その記載はありません。公式に記載なし、としか言えません。

公式が書いているのは、AIのための特別な最適化は要らないことと、ビジネス プロフィールの情報を最新にしておくことです。

質問への答えを、表で整理する

質問	答え	確かめた資料
写真が出ない	オーナー確認と経過時間、重複を見る	ビジネス プロフィール ヘルプ
拒否される	撮り方と加工、人物の同意を見直す	マップのポリシー
カバーが変わらない	画質が低いと、お客様の写真が選ばれることがある	ビジネス プロフィール ヘルプ
形式と大きさ	JPGかPNGで、10キロバイトから5メガバイト	ビジネス プロフィール ヘルプ
AIの回答との関係	公式に記載なし	検索セントラル

まとめ：写真は追加した後のステータスを見て、止まっている場所を見つける

Googleビジネスプロフィールの写真は、検索かマップで自社名を調べて、「写真を追加」から載せます。追加した写真は審査にかかり、保留中、不承認、公開のどれかになります。

保留中は、最長で24時間から48時間ほどかかることがあり、プロフィールが未確認でも保留中になります。不承認は、ポリシー違反が報告されている状態です。自分で撮った写真を使い、加工を最小限にして、人物の同意を得ます。

カバー写真は希望した写真が必ず最初に出るとは限らず、画質が低いとお客様の写真が選ばれることがあります。不承認の個別の理由の通知や、枚数の上限、AIの回答との関係は、公式に記載がありませんでした。

月に1回、担当者を決めて、プロフィールの写真と自社サイトの写真を見直してください。

プロフィール全体の整え方はローカル検索の基礎の記事に、AI検索との関係はマップとAI検索の対策の記事にまとめました。

この記事で確かめた資料

2026年11月1日に開いて読んだ資料と、そこから使った内容です。

資料	使った内容
Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス プロフィールの写真と動画を管理する」（パソコン、Android、iPhoneとアイパッド）	追加と変更の手順、条件、ステータス、表示までの時間、提供元の表示、カバーとロゴ
Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス プロフィールに表示するビジネス固有の写真に関するヒント」	写真の種類と最低限の追加数
Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス プロフィールの写真、動画、投稿に関するコンテンツ ポリシー」	写真に禁止コンテンツのポリシーが適用されること
Google ビジネス プロフィール ヘルプ「顧客からの写真付きの新着情報について」	投稿を止められないこと、写真のタブ
Google ビジネス プロフィール ヘルプ「Google がビジネス プロフィールとローカル検索結果の情報を入手する方法と、それらの用途」	登録していない情報も表示されること
マップユーザーの投稿コンテンツに関するポリシー（マップにメディアを投稿する際のヒント、禁止または制限されているコンテンツ）	撮り方の決まり、低品質の扱い、個人情報、虚偽のコンテンツ
Google 検索セントラル「AI 機能とウェブサイト」	特別な最適化が不要なこと、プロフィールの情報を最新にする案内
確かめられなかったもの	不承認の個別の理由の通知、枚数の上限、JPGとPNG以外の形式の扱い、審査を早める方法、通常の写真の差し替え操作、写真とAIの回答の関係

今日できる点検

次の表の項目を、上から順に確かめてください。1項目あたり15分ほどで終わります。

点検の項目	確かめる場所	合格の目安	直すこと
オーナー確認	プロフィールの管理画面	確認済みになっている	未確認なら認証を済ませる
保留中の写真	写真の一覧	48時間を超えた保留中がない	重複と形式を調べて追加し直す
写真の提供元	検索の写真の左下	自社の写真を見分けられる	見分けられない写真に印をつける
外観と店内	写真の一覧	現在の様子が各3枚ほどある	足りない種類を撮り足す
写真の条件	手元のファイル	JPGかPNGで、10キロバイトから5メガバイト	条件に合わせて書き出し直す
人物の同意	人が写る写真	写る人の同意がある	同意を得るか、別の写真にする
自社サイトの写真	店舗案内のページ	プロフィールと同じ時期の写真	古い写真を入れ替える
見直しの担当者	社内の共有文書	担当者と日付が決まっている	担当者を1人決める

ページを増やしても問い合わせが来ないなら、原因はページの外にあります。その場合は、下の入口からご相談ください。