リニューアルしたのに問い合わせが増えないBtoBサイト、どこから手をつける？
このタイトルを見て、あなたは今、どんな気持ちでいるでしょうか？
もしかしたら、ため息をついているかもしれませんね。
「うちのサイトもそうなんだよな…」
「せっかくお金と時間をかけたのに、これじゃあ社長に顔向けできないよ…」
そんなモヤモヤとした気持ちを抱えて、このページにたどり着いたのではないでしょうか。
1. 「せっかくリニューアルしたのに…」そのモヤモヤ、よくわかります
1.1. あなたの悩み、私たちも経験しました
ホームページを新しくするって、本当に大変なことですよね。
社内で何度も打ち合わせを重ねて、どんなデザインにするか、どんな情報を載せるか、ああでもないこうでもないと頭を悩ませて。
そして、やっとの思いで公開！「これで問い合わせが増えるはず！」と、胸を躍らせたことでしょう。
でも、フタを開けてみたら、期待とは裏腹に、問い合わせはちっとも増えない。
むしろ、前よりも問い合わせが減った気がする…なんてことまで起こったりして。
「いったい何が悪かったんだろう？」
「また失敗したらどうしよう」
そんな不安な気持ちで、一人で抱え込んで、途方に暮れていませんか？
大丈夫、あなたは一人じゃありません。
私たちも、そして多くの中小企業の経営者やWEB担当者の方々も、同じような悩みを経験してきました。
見た目だけを重視して、お客様の気持ちを置き去りにしてしまったサイトを、過去に作ってしまったこともあります。
その結果、問い合わせが増えず、がっかりするお客様の姿を見て、深く反省しました。
だからこそ、あなたの今のモヤモヤした気持ちが、痛いほどよくわかるんです。
1.2. もう大丈夫！ここから一緒に解決の道を探しましょう
でも、安心してください。
この状況を抜け出すための方法は、ちゃんとあります。
私たちは、たくさんの失敗と成功を繰り返す中で、「売れるサイト」にはある共通の考え方があることに気づきました。
それは、ずばり「謙虚なサイト作り」という考え方です。
「謙虚なサイト」とは何か？ その考え方を知れば、きっとあなたも「ああ、なるほど！」と、解決の糸口が見えてくるはずです。
難しい専門用語は一切使いません。
中学生でもわかるくらい、シンプルで親しみやすい言葉で、一つずつ丁寧に解説していきます。
見た目のカッコよさや、流行のデザインに惑わされず、数字という客観的な「データ」が語る「本当の改善策」を、一緒に見つけていきましょう。
焦る必要はありません。
大きな一歩ではなく、小さな一歩から、確実に成果を出す方法を、この先でお伝えしていきますね。
2. なぜリニューアルは「失敗」したように見えるのか？謙虚じゃないサイトの共通点
「なぜリニューアルしたのに、問い合わせが増えないんだろう？」
この疑問、多くの方が抱えています。
見た目は新しく、デザインもきれいになったはずなのに、なぜかお客様からの反応は鈍い。
それどころか、以前よりも問い合わせが減ってしまった…なんて話も、残念ながらよく耳にします。
実は、これにはいくつかの「謙虚じゃない」サイト作りの落とし穴が隠されているんです。
2.1. 見た目だけキレイになったサイトの落とし穴
あなたは、サイトをリニューアルする時、どんなことを一番に考えましたか？
「もっとカッコいいデザインにしたい」
「最新の流行を取り入れたい」
「競合他社よりおしゃれなサイトにしたい」
そう思ったのではないでしょうか。
もちろん、見た目がきれいなのは悪いことではありません。でも、「デザインを新しくすれば売れる」という思い込みには、大きな落とし穴があるんです。
例えば、あなたが家電量販店に行ったとします。
ピカピカに磨かれた最新の冷蔵庫が並んでいて、とてもきれいですよね。
でも、あなたが本当に知りたいのは「この冷蔵庫、野菜がどれくらい長持ちするの？」とか、「電気代はどれくらい安くなるの？」といった、あなたの生活に役立つ情報のはずです。
ただきれいなだけでは、なかなか買う気にはなりませんよね。
ホームページも同じです。
カッコいいサイトと、売れるサイトは、実は全く違うものなんです。
お客様は、あなたの会社のウェブサイトに「きれいな絵を見に来ている」わけではありません。
お客様は、自分たちの「困ったこと」を解決してくれる情報や、安心できる情報を探しに来ているんです。
だからこそ、「見栄えよりデータ」という謙虚な考え方が大切になります。
あなたの好みや、会社のイメージだけで作ったサイトになっていませんか？
もしそうなら、それはお客様の気持ちを置き去りにしてしまっているかもしれません。
2.2. あなたのサイト、誰のために作りましたか？「お客様」は主役ですか？
もう一つ、謙虚じゃないサイトの大きな特徴があります。
それは、「自社の伝えたいことばかり並べてしまっている」ということです。
会社の歴史や、社長の熱い思い、商品の素晴らしい技術…もちろん、これらも大切な情報です。
でも、サイトを訪れたお客様が、一番最初に知りたいことでしょうか？
多くの場合、お客様は「自分たちの抱えている問題が、この会社で解決できるのか？」という視点でサイトを見ています。
例えば、あなたが雨漏りに困っているとして、業者さんのサイトを見たとします。
そのサイトに、会社の創業ストーリーや、最新の屋根材の技術について延々と書かれていたらどうでしょうか？
「いやいや、私が知りたいのは、いくらで直してくれるのか？すぐに来てもらえるのか？ちゃんと直るのか？だよ！」って思いますよね。
これこそが、「顧客が主役」という謙虚な視点が抜けていると起こる問題なんです。
お客様は、あなたの会社の商品やサービスを「買ってあげる」わけではありません。
お客様は、自分たちの「困ったこと」を解決してくれるパートナーを探しているんです。
だから、あなたのサイトは、お客様が本当に知りたい情報がどこにあるか、すぐにわかるように作られていますか？
お客様の疑問や不安を、先回りして解決してあげるような情報が、ちゃんと載っていますか？
もし、あなたのサイトが「私たちってこんなにすごいんです！」というメッセージばかりになっているとしたら、それは少し謙虚さが足りないかもしれません。
2.3. リニューアルは「ゴール」じゃない、「スタート」なんです
リニューアルを終えた時、「ああ、やっと終わった！これで一安心だ」と感じた人も多いのではないでしょうか。
でも、実はここにも、謙虚じゃない考え方が潜んでいます。
サイトは一度作ったら終わり、ではありません。
まるで生き物のように、常に変化し、成長していくものなんです。
「これで完成！」と思った瞬間に、お客様からのフィードバックや、世の中の新しい動きを見逃してしまい、改善のチャンスを逃しているかもしれません。
私たちの考え方では、「無限のABテスト」という言葉を大切にしています。
これは、「一度で完璧なサイトは存在しない」という謙虚な事実を受け入れ、常に小さな改善を繰り返していく、という意味です。
例えば、あなたが大切に育てている植物を想像してみてください。
最初に植えたら終わり、ではありませんよね。
毎日水をあげたり、日当たりの良い場所に移動させたり、枯れた葉っぱを取り除いたり、と手をかけ続けます。
そうすることで、植物はどんどん大きく、美しく育っていきます。
ホームページも全く同じです。
「お客様は、このボタンの色と、あのボタンの色、どちらの方が押しやすいだろう？」
「この言葉の表現と、あの言葉の表現、どちらの方がお客様に伝わりやすいだろう？」
そんな小さな疑問を常に持ち、実際に試してみて、お客様の反応（データ）を見て、より良いものに変えていく。
この地道な作業こそが、謙虚なサイト作りの本質であり、問い合わせが増えるサイトへと育てる秘訣なんです。
リニューアルは、新たな成長の「スタートライン」に立ったに過ぎません。
ここからが、本当のサイト作りの始まりだと考えてみましょう。
3. 謙虚なサイトは「お客様の困った」に寄り添う：顧客が主役の考え方
さて、リニューアルがうまくいかなかった理由が、もしかしたら「お客様目線」が少し足りなかったからかもしれない、という話をしてきました。
では、具体的に「お客様が主役」のサイトって、どういうものなのでしょうか？
それは、まるであなたが親しい友人の悩みに耳を傾け、一緒に解決策を考えるように、お客様の「困った」に徹底的に寄り添うサイトのことです。
お客様の心に響くサイトを作るために、ここからは、お客様の気持ちになって考えてみましょう。
3.1. お客様は「何が知りたくて」あなたのサイトに来たの？
あなたが何か困りごとを抱えて、インターネットで検索する時を思い出してください。
例えば、「会社のコピー機がしょっちゅう紙詰まりを起こす」という悩みを抱えていたとします。
あなたはきっと、「コピー機 紙詰まり 頻繁 解決」とか、「コピー機 買い替え 時期」といった言葉で検索するはずです。
そして、検索結果に出てきたサイトをクリックしますよね。
その時、あなたが一番知りたいのは、その会社の歴史や、社長の趣味の話ではありません。
「この会社は、私のコピー機の紙詰まりをどう解決してくれるんだろう？」
「新しいコピー機に買い替えるとしたら、どんなメリットがあるんだろう？」
「紙詰まりが減るようなコピー機ってあるのかな？」
といった、自分の悩みを解決してくれる情報のはずです。
あなたのサイトを訪れるお客様も、同じ気持ちでいます。
お客様が抱えている「困ったこと」や「悩み」は一体何でしょうか？
あなたの会社の商品やサービスは、その「困ったこと」を、どんな風に解決できるのでしょうか？
これを、お客様が検索するであろう言葉（キーワード）で、サイトの中でしっかりと伝えてあげることが大切です。
「自社の強み」を語るよりも、「お客様が手に入れられるメリット」を伝えることが、なぜこれほど大切なのか。
それは、お客様にとって「自分ごと」として受け止めてもらえるからです。
「この技術がすごい」と言われるより、「この技術であなたの会社の経費が〇〇円削減できます」と言われた方が、お客様は「おっ！」と思いますよね。
お客様の頭の中を想像し、お客様がどんな言葉で検索してたどり着くのか、どんな情報を求めているのか、深く考えてみてください。
3.2. あなたの会社のこと、お客様は本当にわかっていますか？
私たちは毎日、自社の製品やサービスに触れているので、当たり前のように専門用語を使ってしまいがちです。
でも、お客様は、必ずしもその業界のプロではありません。
「このシステムは、AIとIoTを融合させた最先端のソリューションで…」なんて言われても、お客様は「えっと、それって結局、私にどんな良いことがあるの？」と、頭の上にハテナマークが浮かんでしまいます。
中学生でも理解できるくらい、シンプルでわかりやすい言葉で説明する大切さを、私たちは何度も痛感してきました。
例えば、先ほどの「AIとIoTを融合させたシステム」であれば、「このシステムを使えば、あなたの会社の機械がいつ壊れそうか事前にわかるので、急な故障で仕事が止まる心配がなくなります」のように、お客様にとってのメリットを、具体的な言葉で伝えることが重要です。
「当たり前」だと思っている自社の情報が、実はお客様にとっては「知りたい情報」だった、ということもよくあります。
例えば、「土日も対応します」とか、「見積もりは無料です」といった、私たちにとっては当たり前のサービスも、お客様にとっては「じゃあ、問い合わせてみようかな」と思わせる大切な安心材料になります。
お客様が問い合わせる前に、どんな「不安」を抱えているでしょうか？
「うちみたいな小さな会社でも対応してくれるのかな？」
「費用はどれくらいかかるんだろう？」
「押し売りされたりしないかな？」
そういった不安を、サイトの中で一つ一つ丁寧に解消してあげることが、「お客様が主役」のサイト作りには欠かせません。
まるで、初めて会う人に自己紹介をするように、優しく、分かりやすく、あなたの会社を紹介してあげましょう。
3.3. お客様が「次どうすればいいか」迷わないサイト作り
お客様があなたのサイトを訪れて、求めている情報を見つけたとします。
「なるほど、この会社なら私の悩みを解決してくれそうだぞ！」
そう思ってもらえたら、次にお客様に何をしてほしいでしょうか？
問い合わせをしてほしいですか？
資料を請求してほしいですか？
それとも、無料の相談に申し込んでほしいですか？
お客様が「よし、問い合わせてみよう！」と思った瞬間に、「あれ？どこから問い合わせればいいんだろう？」と迷子になってしまったら、せっかくのチャンスを逃してしまいます。
まるで、目的地に着いたのに、出口がどこだか分からないテーマパークのようです。
「問い合わせボタン」や「資料請求フォーム」は、お客様が迷わず、そして気持ちよく行動できるように、目立つ場所に、わかりやすく配置されていますか？
例えば、ページの右上に常に表示される「お問い合わせはこちら」ボタンや、サービス紹介の下にすぐに「無料相談に申し込む」というボタンがあるなど、お客様が「次の一歩」を踏み出しやすい工夫が必要です。
お客様が「あと一歩」を踏み出すために、どんな情報や安心材料が必要でしょうか。
「今すぐ問い合わせると、担当者がすぐに対応します」
「資料請求はたった30秒で完了します」
といった、お客様の背中を優しく押してあげる言葉も効果的です。
お客様の行動を先回りして考え、お客様が「次に何をすればいいか」を迷わないように、優しく導いてあげる。
これが「顧客が主役」のサイト作りの、最後の、そしてとても大切なポイントです。
4. 見た目より「データ」！小さな変化を積み重ねる改善術：無限のABテスト
「お客様の気持ちになって考えましょう！」と言われても、「じゃあ、具体的にどうすればいいの？」と思いますよね。
そこで登場するのが、「データ」という頼れる相棒です。
私たちの合同会社謙虚が最も大切にしている考え方の一つが、「見栄えよりデータ」そして「無限のABテスト」です。
これは、あなたの直感や「こうあるべきだ」という思い込みではなく、サイトを訪れたお客様が実際にどう行動したか、という数字の事実を元に、少しずつサイトを良くしていく方法です。
まるで、料理の味付けをするときに、「このくらいかな？」と適当に入れるのではなく、味見をしながら、塩をひとつまみずつ加えていくようなイメージです。
4.1. まずは「今のサイト」をじっくり観察してみよう
「データ」と聞くと、「なんか難しそう…」と感じるかもしれませんね。
でも、大丈夫です。まずは難しく考えずに、あなたのサイトにどんなお客様が、どんな風に訪れているのかを「じっくり観察する」ことから始めましょう。
そのための便利な道具が、「Googleアナリティクス」という無料のツールです。
「アナリティクス」なんて聞くと、いきなり専門用語で難しい！と思うかもしれませんが、これは「お客様がサイトのどこをよく見ているか」「どこでサイトを離れてしまっているか」を教えてくれる、いわばサイトの「行動記録簿」のようなものです。
例えば、Googleアナリティクスを見ると、「このページはたくさん見られているのに、次のページに進む人が少ないな」とか、「問い合わせフォームのページまでたどり着いているのに、途中で帰ってしまう人が多いな」といったことが分かります。
これは、お客様が「このページは興味があるけど、次の情報が分かりにくい」とか、「問い合わせフォームの項目が多すぎて、入力が面倒くさい」と感じているサインかもしれません。
自分の直感ではなく、数字が教えてくれる「お客様の行動」に、まずは耳を傾けてみましょう。
「見栄えよりデータ」を実践するための第一歩は、この「観察」から始まるんです。
4.2. お客様の「声」を聞くって、どうやるの？
データは大切ですが、データだけでは見えてこない、お客様の「生の声」も、サイト改善の宝の山です。
お客様からの「問い合わせ内容」を、もう一度じっくり見返してみてください。
どんな質問が多いですか？
「〇〇の費用はいくらですか？」という質問が多いなら、サイトに費用に関する情報が足りていないのかもしれません。
「うちの業種でも対応できますか？」という質問が多いなら、対応できる業種を明記した方が良いかもしれません。
これらの質問は、お客様がサイト上で解決できなかった「疑問」であり、サイトに載せるべき「情報」なんです。
さらに、営業担当者やカスタマーサポート（お客様窓口）の人たちは、毎日お客様と直接話していますよね。
彼らが聞いている「お客様の声」は、まさにサイト改善の金鉱です。
「お客様がよく聞く質問は何？」
「サイトを見て、お客様が勘違いしていることは？」
「お客様が『ここがもっと分かりやすければ』と言っていたことは？」
そういった話をぜひ聞いてみてください。
もし可能であれば、簡単なアンケートをサイトに設置したり、実際にサービスを利用してくれたお客様にインタビューをしてみるのも良いでしょう。
「サイトを見て、一番困ったことは何でしたか？」
「どんな情報があれば、もっと安心して問い合わせできましたか？」
ネガティブな意見こそ、サイト改善の大きなヒントになる、という謙虚な姿勢で、お客様の「本音」を探ってみましょう。
お客様の声は、サイトをより良くするための、一番の先生なんです。
4.3. 小さく試して、効果を確かめる「ABテスト」って何？
お客様の行動データや、お客様の生の声が集まってきたら、いよいよ「無限のABテスト」の出番です。
「ABテスト」とは、簡単に言うと「AパターンとBパターンを用意して、どちらがお客様に響くか試す実験」のことです。
例えば、問い合わせボタンの色を「赤」にしたAパターンと、「青」にしたBパターンを、それぞれ半分のお客様に見せて、どちらのボタンがより多くクリックされたかを比べる、といった具合です。
「え、そんなことまでやるの？」と思うかもしれませんが、これが「見栄えよりデータ」を実践し、問い合わせを増やすための、最も効果的で謙虚な方法なんです。
大がかりなサイト全体の改修じゃなくて大丈夫です。
まずは、小さな変更から始めてみましょう。
問い合わせボタンの色を変えてみる
「赤」と「青」、どちらがお客様の目に留まりやすく、クリックされやすいでしょうか？
意外なことに、会社のイメージカラーではない色が、お客様にとっては「押したくなる色」だった、なんてこともよくあります。
これは、あなたの好みではなく、お客様の反応（データ）が教えてくれる事実です。
見出しの言葉を変えてみる
「商品紹介」という見出しを、「あなたの悩みを解決する〇〇」に変えてみたらどうでしょう？
お客様は、自分の悩みに直接語りかけてくれる言葉に、より強く反応します。
「具体的にどんな悩みを解決できるのか」を、見出しでズバッと伝えることで、お客様は「あ、ここだ！」とサイトの奥へと進んでくれるかもしれません。
写真やイラストを変えてみる
堅苦しい会社の外観写真よりも、笑顔の社員がお客様と話している写真の方が、安心感を与えるかもしれません。
あるいは、難しい内容の説明には、親しみやすいイラストを添えることで、お客様の理解が深まることもあります。
「この写真の方が、お客様は親しみを感じてくれるだろうか？」という謙虚な視点で、試してみてください。
このように、小さな変更を一つずつ試してみて、その結果をデータでしっかり確認する。
これが「無限のABテスト」の考え方です。
一度で完璧を目指すのではなく、少しずつ、確実に、お客様にとってより良いサイトへと育てていく。
まるで、実験を繰り返しながら、少しずつ最高のレシピを作り上げていく料理人のようです。
4.4. データを見ながら、少しずつ「正解」に近づいていく
ABテストを実施したら、必ず「見栄えよりデータ」を実践し、その結果を数字でしっかり確認しましょう。
「この変更で、問い合わせ数が〇〇%増えた！」
「この見出しに変えたら、次のページに進む人が〇〇%増えた！」
という具体的な数字が、あなたのサイト改善の努力を評価してくれます。
もし、「今回はうまくいかなかった」という結果が出たとしても、それは決して失敗ではありません。
むしろ、「この方法は、お客様には響かないんだな」という大切なデータを得られた、ということなんです。
失敗から学ぶ謙虚な姿勢こそが、次の成功へと繋がります。
サイト改善は、「一発逆転」を狙うものではありません。
お客様の反応に合わせて、柔軟にサイトを変えていく勇気と、地道に「コツコツ積み重ねる」謙虚さが大切です。
そうすることで、あなたのサイトは、お客様にとって本当に価値のある、頼れるパートナーへと成長していくはずです。
5. 一人で抱え込まないで！謙虚なサイトを育てる仲間を見つけよう
ここまで、「お客様が主役」の考え方や、「見栄えよりデータ」を元にしたABテストの話をしてきました。
「なるほど！」と感じていただけたでしょうか？
でも、「よし、やってみよう！」と思っても、一人で全てを抱え込むのは大変なことです。
サイトを「育てる」ということは、マラソンと同じで、一人で走り続けるには、時に心が折れそうになることもあります。
だからこそ、謙虚なサイトを一緒に育てていく「仲間」を見つけることが、とても大切なんです。
5.1. 完璧なサイトは存在しない、だから「育てる」んです
もう一度お伝えしますが、サイトは「完成」したら終わりではありません。
「完璧なサイト」というものは、この世に存在しないんです。
お客様のニーズは常に変化しますし、競合他社もどんどん新しいことを仕掛けてきます。
だからこそ、サイトは常に「成長」させていくもの、という考え方が重要になります。
「無限のABテスト」という言葉は、まさにサイトを長く愛し、育てていくための考え方そのものです。
今日より明日、明日より明後日、少しずつでもお客様にとって良いサイトにしていく。
この長期的な視点を持つことが、謙虚なサイト作りの秘訣であり、結果的にあなたの会社に安定した問い合わせをもたらしてくれるでしょう。
まるで、我が子を育てるように、愛情を込めてサイトに向き合ってみてください。
すぐに目に見える結果が出なくても、きっとサイトは応えてくれます。
5.2. 社内の「お客様目線」な人を巻き込む方法
サイトを育てる「仲間」は、実はあなたの会社のすぐ近くにいます。
それは、ずばり「営業担当者」や「カスタマーサポート（お客様窓口）」の人たちです。
彼らは毎日、お客様と直接顔を合わせ、電話で話し、メールをやり取りしていますよね。
お客様がどんなことに困っていて、どんな質問をよくするのか、どんなことに喜び、どんなことに不満を感じるのか。
彼らは、お客様の「生の声」を一番よく知っている、まさに宝の山なんです。
例えば、営業担当者に「最近、お客様からよく聞かれる質問って何ですか？」と聞いてみてください。
「サイトに〇〇の情報がないから、毎回聞かれちゃうんだよね」といった答えが返ってくるかもしれません。
それは、すぐにサイトに載せるべき情報です。
彼らの意見は、サイト改善の貴重なヒントになります。
「お客様が主役」という考え方を、ぜひ社内の人たちにも共有してみてください。
「どうすればお客様がもっと喜んでくれるだろう？」
「どうすればお客様の不安をなくしてあげられるだろう？」
みんなでこの問いを考えるチームになれば、あなたのサイトは、もっともっとお客様にとって魅力的な場所になるはずです。
部署の垣根を越えて、お客様のために協力し合う、そんな素敵な文化を育てていきましょう。
5.3. 外部の専門家は「先生」じゃなくて「伴走者」
「社内だけじゃ、やっぱり限界があるな…」と感じることもあるかもしれません。
そんな時は、外部の専門家の力を借りることも視野に入れましょう。
ただし、ここでも「謙虚なサイト作り」の考え方が大切になります。
外部の専門家を「全部お任せ」するのではなく、一緒に考えてくれる「伴走者」として捉えることが重要です。
「この会社は、私たちのサイトを、お客様のために一緒に育ててくれるだろうか？」
「データやお客様の声を大切にしてくれるだろうか？」
「見た目のカッコよさだけでなく、本当に問い合わせが増えるための提案をしてくれるだろうか？」
こういった視点で、パートナーを選んでみてください。
例えば、いきなり高額な費用を提示するのではなく、まずは「小さく試せる提案」をしてくれるかどうかも、見極めるポイントになります。
「まずは、このページの問い合わせボタンの色だけを変えて、効果を見てみましょう」とか、「お客様からのよくある質問をまとめたページを作ってみましょう」など、地道な改善を提案してくれる会社は、信頼できるパートナーになる可能性が高いです。
専門家と一緒に、データを見て、お客様の声を聞き、改善を繰り返す。
そうすることで、あなたのサイトは着実に成長し、問い合わせが増えるサイトへと変わっていくでしょう。
6. まとめ：謙虚な気持ちで、お客様にとって最高のサイトを目指そう
リニューアルしたのに問い合わせが増えないBtoBサイト、どこから手をつけるべきか。
その答えは、「お客様が主役」という謙虚な視点に立ち返り、「見栄えよりデータ」で小さな改善を「無限にABテスト」していくことでした。
この考え方は、決して特別なことではありません。
お客様の困りごとに真摯に耳を傾け、お客様のために最善を尽くす、というビジネスの基本そのものなんです。
6.1. 今日からできる「最初の一歩」
さあ、長々と話してきましたが、難しく考える必要はありません。
今日からできる「最初の一歩」を、一緒に踏み出しましょう。
まずは、あなたのサイトを「お客様の目線」で見てみてください。
自分がお客様だったら、このサイトで何を知りたいだろう？どこで迷うだろう？
実際に、問い合わせフォームまで、迷わずにたどり着けるか自分で試してみましょう。
もし可能なら、社内の営業さんや、お客様と話す人に「サイトのここ、どう思う？」と、率直な意見を聞いてみてください。
そして、もしあなたのサイトに「Googleアナリティクス」が設定されているなら、一度「難しく考えず」に開いて、数字を眺めてみましょう。
「どこからお客様が来ているのかな？」
「どのページが一番見られているのかな？」
ただ眺めるだけでも、きっと何か発見があるはずです。
6.2. あなたのサイトは、きっとお客様の力になれる
「謙虚なサイト」とは、お客様のために、常に改善を続けるサイトのことです。
見栄えや、あなたや会社の都合ではなく、お客様の「困った」に寄り添うことこそが、問い合わせを増やし、ビジネスを成長させる鍵になります。
この考え方があれば、きっとあなたのサイトは、お客様にとってかけがえのない存在になるはずです。
「この会社なら、私の悩みを解決してくれる！」
「この会社は、私たちのことを本当に考えてくれている！」
そう思ってもらえるサイトは、必ずお客様に選ばれます。
自信を持って、謙虚なサイト作りの旅を始めましょう！
もし、「具体的にどうすればいいか、もっと詳しく知りたい」と感じたなら、ぜひ私たち合同会社謙虚にご相談ください。
私たちは、あなたのサイトがお客様にとって最高のパートナーとなるよう、一緒に考え、伴走させていただきます。
まずは、無料のホームページ診断で、あなたのサイトの現状と、改善のヒントをお伝えできます。
お問い合わせは、こちらのリンクからどうぞ。
