あなたのWebサイト、もしかして「かっこいいだけ」で満足していませんか？
「見た目はいいのに…」そのモヤモヤ、実は多くの人が抱えています
あなたは今、こんな悩みを抱えていませんか？
「うちの会社のWebサイト、プロに頼んでお金もかけたし、見た目はすごくいいはずなんだけど…どうも問い合わせが増えないんだよな。」
「デザインは洗練されてるって褒められるんだけど、そこからお客さんが商品を買ってくれたり、サービスを申し込んでくれたりする気配がない。一体何がダメなんだろう？」
もし、あなたが今、まさにそんな風に感じているなら、安心してください。あなたは一人ではありません。
実は、多くの中小企業の経営者さんやWeb担当者さんが、同じようなモヤモヤを抱えています。
Webサイトを作ったはいいものの、「かっこいい」と「売れる」がどうも結びつかない。そのギャップに頭を抱えている人が、本当に多いんです。
まるで、見た目はピカピカの高級車なのに、なぜか前に進まない、そんなもどかしさに似ているかもしれませんね。
でも、大丈夫です。そのモヤモヤの正体と、それを解決するヒントが、この記事には詰まっていますから、ぜひ最後まで読んでみてください。
なぜ「かっこいいWebサイト」が売上につながらないのか？
では、なぜ「見た目は素晴らしい」はずのWebサイトが、期待するほどお客さんを連れてきてくれないのでしょうか？
それは、ずばり、Webサイトを作る「目的」が、いつの間にかすり替わってしまっているからかもしれません。
多くの場合、Webサイトを作るとき、「会社の顔だから、とにかく立派に見せたい」「競合他社よりかっこよくしたい」という気持ちが先行しがちです。
もちろん、会社のイメージを良く見せることは大切です。しかし、それだけでは「売上」にはつながりません。
考えてみてください。あなたがお店に入るとき、どんなお店なら「このお店で買いたい！」と思いますか？
ただおしゃれなだけのお店でしょうか？それとも、あなたが欲しいものがきちんと見つかって、店員さんが親切に教えてくれて、安心して買い物ができるお店でしょうか？
Webサイトも全く同じなんです。ただ見た目がかっこいいだけでは、お客さんは「ふーん」で終わってしまいます。
本当にお客さんが求めているのは、「自分の悩みを解決してくれる情報」や「安心して商品・サービスを選べる環境」なんです。
残念ながら、デザイナーさんの腕が良くても、最新の技術を使っても、この「お客さんの視点」が抜けていると、Webサイトはただの「自己満足の作品」になってしまうことが多いのです。
まるで、料理人が自分の作りたい料理ばかり作って、お客さんの好みを無視しているようなものかもしれませんね。
だからこそ、私たち合同会社謙虚は、Webサイト作りにおいて「お客さんが主役」という考え方を何よりも大切にしています。
この記事でわかること：お金をかけずにWebサイトを「売れるサイト」に変える秘密
「でも、今からまたWebサイトを作り直すなんて、お金も時間もかかるし無理だよ…」
そう思ったあなた、ご安心ください。
この記事でお伝えするのは、「今あるWebサイトを、お金をかけずに、ちょっとした工夫と見方を変えるだけで、お客さんが集まる『売れるサイト』に変える方法」です。
私たちは、見た目ばかりを追い求めるのではなく、お客さんの気持ちに寄り添い、データをじっくり見て、小さな改善を積み重ねることで、どんなWebサイトでも「売れるサイト」に生まれ変わると信じています。
特別なツールや高額なコンサルティングは必要ありません。
必要なのは、あなたのWebサイトに対する「謙虚な心」と、お客さんのことを真剣に考える「ちょっとした視点の転換」だけです。
この記事を読み終える頃には、あなたのWebサイトが、ただの「会社の顔」ではなく、24時間365日休みなく働く、最強の「営業マン」に変わるための具体的なヒントと、そのための「考え方」が手に入っているはずです。
さあ、一緒にあなたのWebサイトを「かっこいいだけ」から「売れるサイト」へと変身させていきましょう！
売れるWebサイトの秘密は「謙虚な心」にあり！【合同会社謙虚のマインド】
「売れるWebサイト」って、一体どんなサイトだと思いますか？
最新の技術が使われているサイト？有名デザイナーが作ったサイト？
いいえ、違います。私たちが考える「売れるWebサイト」の秘密は、とってもシンプル。
それは、Webサイトを作る人、運営する人の「謙虚な心」にあります。
合同会社謙虚は、この「謙虚」という言葉を何よりも大切にしています。なぜなら、Webの世界では、この謙虚さが、お客さんの心をつかみ、最終的に売上につながる一番の近道だと知っているからです。
では、その「謙虚な心」とは、具体的にどんなことなのでしょうか？
これから、私たちが大切にしている３つの秘密をお話しします。
秘密１：Webサイトの主役は「あなた」じゃない。「お客さん」です！
これが、私たちが一番伝えたいことです。Webサイトの主役は、あなたの会社でも、あなたの商品でも、あなたの社長でもありません。
Webサイトを訪れてくれる、「お客さん」なんです。
想像してみてください。あなたがデパートで買い物をしているとします。そこで、店員さんがずっと自分の会社の商品の良いところばかりを一方的に話し続けたらどう感じますか？
「もういいよ…」って、うんざりしてしまいますよね。
それよりも、「何かお探しですか？」「どんなことで困っていますか？」と、あなたの話を聞いて、あなたにぴったりの商品を提案してくれる店員さんの方が、ずっと信頼できて、買いたくなりますよね。
Webサイトも全く同じです。
「うちの会社は創業100年ですごいんです！」「この商品はこんなに素晴らしい技術で作られています！」
もちろん、会社の歴史や商品のこだわりを伝えるのは大切ですが、そればかりではお客さんはすぐに飽きてしまいます。
お客さんがWebサイトを訪れるのは、「自分の悩みや問題を解決したい」からです。
例えば、「雨漏りがひどくて困っている」人が、あなたの工務店のWebサイトに来たとしたら、その人が一番知りたいのは「この会社がどんな風に雨漏りを直してくれるのか」「費用はどれくらいかかるのか」「本当に信頼できる会社なのか」といった情報です。
会社の歴史や社長の趣味の話は、二の次でいいんです。
だから、Webサイトを作る時、そして改善する時には、常に「お客さんは何を知りたいんだろう？」「お客さんはどんなことで困っているんだろう？」「お客さんはどうすれば安心して行動してくれるだろう？」ということを、お客さんの立場になって考えることが何よりも重要なんです。
この「お客さん目線」に立つことが、謙虚なWebサイト作りの第一歩であり、売れるサイトへの最短距離なんです。
秘密２：見た目より「データ」！数字が教えてくれるWebサイトの真実
「かっこいいWebサイト」は、たしかに見た目は良いかもしれません。
でも、その「かっこよさ」が、本当にお客さんの役に立っているのか、売上につながっているのかは、見た目だけでは分かりません。
そこで登場するのが、「データ」です。
データとは、Webサイトを訪れたお客さんが、どこから来て、どのページをどれくらいの時間見て、どこをクリックして、どこでWebサイトを閉じたのか、といった「行動の記録」のことです。
まるで、お客さん一人ひとりの行動を、こっそり見守っている探偵のようなものですね。
例えば、「この商品のページ、すごく力を入れて作ったのに、誰も最後まで読んでくれてないぞ…」とか、「このお問い合わせボタン、目立つようにしたのに、全然クリックされてないな…」といったことが、データを見るとはっきりと分かります。
これは、あなたのWebサイトに対するお客さんの「本音」なんです。
「かっこいい」というあなたの思い込みよりも、お客さんが実際にどう行動したかという「数字」の方が、ずっと信頼できる真実を教えてくれます。
データは決して嘘をつきません。
「このデザインはイケてるはず！」というあなたの主観ではなく、「このページはほとんどの人がすぐに閉じている」という客観的な事実に基づいて、改善策を考える。
これが、まさに謙虚なWebサイト運営の姿勢です。
「Googleアナリティクス」のような無料のツールを使えば、誰でも簡単にこれらのデータを見ることができます。最初は少し難しく感じるかもしれませんが、ちょっとずつでもいいので、あなたのWebサイトが「お客さんにどう見られているか」を数字で確認する習慣をつけてみてください。
データは、あなたのWebサイトを「勘」ではなく「根拠」に基づいて改善していくための、最高の先生になってくれるはずです。
秘密３：一度作ったら終わりじゃない。「無限のABテスト」でWebサイトを最強に育てよう
Webサイトは、一度作って公開したらそれで終わり、ではありません。
むしろ、公開してからが「本番」です。
世の中のお客さんの好みや、競合他社の動き、新しい技術など、Webの世界は常に変化しています。
そんな中で、一度作ったWebサイトがずっと完璧なままでいられるわけがありません。
だからこそ、私たちは「無限のABテスト」を大切にしています。
「ABテスト」というのは、例えば、Webサイトの同じ場所に、デザインや言葉が違う２つのパターン（AとB）を用意して、どちらがお客さんにより多くクリックされたか、より多く問い合わせにつながったかを比べてみる、という簡単な実験のことです。
「お問い合わせボタンの色を赤から青に変えたら、問い合わせが10%増えた！」とか、「商品の説明文を専門用語から優しい言葉に変えたら、購入率が上がった！」なんてことが、このABテストで分かったりするんです。
これは、まるで料理の味見と一緒です。
「もう少し塩を足してみようか？」「いや、やっぱり醤油の方が合うかな？」と、お客さんの反応を見ながら、少しずつ味を調整していくようなものです。
「このデザインが一番だ！」と決めつけずに、「もっと良くなる方法はないか？」と常に問いかけ、小さな改善を何度も何度も繰り返していく。
この「終わりなき改善の旅」こそが、Webサイトを「最強の営業マン」へと育てていくための秘訣なんです。
「失敗したらどうしよう…」と思う必要はありません。ABテストは、失敗から学び、次へと活かすためのものです。
小さく始めて、お客さんの反応を見て、また次を試す。この地道な努力こそが、最終的に大きな成果を生み出すんです。
合同会社謙虚は、Webサイトを「生き物」のように考え、お客さんの声とデータに耳を傾け、無限の改善を繰り返すことで、あなたのWebサイトが「売れるサイト」へと成長していくお手伝いをしたいと願っています。
「お金かけず」にWebサイトを「売れるサイト」に変える具体的な７つのステップ
さて、ここからは、あなたのWebサイトを「かっこいいだけ」から「売れるサイト」へと変えるための、具体的な７つのステップをご紹介します。
「お金をかけずに」というのがポイントです。特別なツールを買ったり、プロに頼んだりしなくても、今日からすぐに始められることばかりを集めました。
合同会社謙虚の「お客さん目線」と「データ重視」の考え方をしっかり取り入れて、一緒にWebサイトを育てていきましょう！
ステップ１：まずはお客さんの「声」を聞いてみよう（無料の最強リサーチ術）
Webサイトを改善する前に、一番大切なことがあります。それは、「お客さんの本当の気持ちを知る」ことです。
「うちのお客さんは、こんなことを求めているはず！」と、あなたが勝手に想像していることと、実際のお客さんの気持ちは、意外と違うことが多いんです。
では、どうやってお客さんの声を聞けばいいのでしょうか？
お金をかけずにできる、いくつかの方法をご紹介します。
・普段の会話からヒントを得る
あなたが普段、お客さんと直接話す機会があるなら、それが最高の情報源です。
「どんなことで困って、うちの商品やサービスにたどり着きましたか？」
「うちのWebサイトを見て、分かりにくいと思ったところはありますか？」
「どんな情報があったら、もっと安心して購入できますか？」
こんな質問を、何気ない会話の中で聞いてみてください。お客さんは、意外と素直に本音を話してくれるものです。
・お客さんになりきってWebサイトを見てみる
これは、とっても大事なことです。
あなたは、自分のWebサイトを「お客さんの目」で見たことがありますか？
例えば、「初めてこの会社のことを知った人」になりきって、検索サイトであなたの会社名や商品名を検索するところから始めてみてください。
そのWebサイトを見たとき、「どこに何があるかすぐ分かるか？」「専門用語が多くて、意味が分からないところはないか？」「結局、この会社は何をしてくれる会社なのか、一目で理解できるか？」など、一つ一つチェックしてみましょう。
まるで、初めて訪れるお店の入り口に立っているような気持ちで、客観的に見てみることが大切です。
・競合他社のWebサイトを見てみる
あなたのライバル会社が、どんなWebサイトを作っているのか、見てみるのも良い勉強になります。
「あ、この会社のWebサイトは、お客さんが知りたい情報が分かりやすくまとまっているな」とか、「このサイトは、お客さんの不安を解消するような言葉を上手に使っているな」など、良い点を見つけて、あなたのWebサイトに取り入れられないか考えてみましょう。
決して真似をするのではなく、「お客さんは何を求めているか」という視点で、ヒントを探すことが大切です。
これらの「お客さんの声」を集める作業は、Webサイト改善の土台作りです。この土台がしっかりしていれば、これから行う改善策も、より効果的になるはずです。
ステップ２：Webサイトの「地図」をシンプルに描き直す（お客さんが迷わない道案内）
Webサイトは、まるで大きなデパートのようなものです。
もしデパートの案内図が複雑で、どこに何があるのかさっぱり分からなかったら、どうでしょう？
きっと、欲しいものが見つからずに、イライラしてデパートを出てしまいますよね。
Webサイトも同じです。お客さんがあなたのサイトに来て、「どこに何の情報があるのか」「次にどこをクリックすればいいのか」がすぐに分からなければ、すぐに別のサイトに行ってしまいます。
だから、Webサイトの「地図」をシンプルに、分かりやすく描き直すことがとても大切なんです。
これは専門用語で「サイトマップ」や「ナビゲーション」の改善と言いますが、難しく考える必要はありません。
・メニューを減らしてシンプルにする
あなたのWebサイトの一番上にあるメニュー（「会社概要」「サービス内容」「お問い合わせ」などが並んでいるところ）を見てください。
項目が多すぎませんか？
お客さんは、一度にたくさんの選択肢があると、どれを選べばいいか分からなくなってしまいます。
本当に必要な項目だけに絞り込み、「会社について」「サービス内容」「実績」「お客様の声」「お問い合わせ」など、お客さんが迷わず進めるように、項目を整理してみましょう。
・分かりやすい言葉を使う
メニューの項目名も大切です。
例えば、「ソリューション」という言葉より「お困りごと解決」の方が、お客さんには伝わりやすいですよね。
「プロダクトラインナップ」より「商品一覧」の方が、すぐに意味が分かります。
中学生でも理解できるような、優しくて分かりやすい言葉を使うように心がけましょう。
・「お問い合わせ」や「資料請求」の場所を分かりやすくする
お客さんがあなたの会社に連絡を取りたいと思ったとき、どこに行けばいいか、すぐに分かりますか？
「お問い合わせ」や「資料請求」といった、お客さんが行動を起こすためのボタンやリンクは、Webサイトの目立つ場所に、分かりやすく配置することが重要です。
まるで、デパートの出口や案内所が、誰にでもすぐ見つかる場所にあるのと同じです。
Webサイトの「地図」をシンプルにすることで、お客さんは迷うことなく、あなたの伝えたい情報にたどり着き、最終的にはあなたの会社に興味を持ってくれるはずです。
ステップ３：Webサイトの「言葉」を見直す（中学生にもわかる優しい文章術）
Webサイトに書かれている「言葉」は、あなたの会社の「話し方」そのものです。
もし、あなたの会社のWebサイトが、専門用語ばかりで難解な言葉を使っていたら、お客さんはどう感じるでしょうか？
「なんか難しそう…」「自分には関係ないかな…」と、すぐにWebサイトを閉じてしまうかもしれません。
せっかく良い商品やサービスを持っていても、言葉が伝わらなければ、お客さんにはその良さが届きません。
だからこそ、「中学生にもわかる優しい言葉遣い」を心がけることが、売れるWebサイトには欠かせません。
・専門用語は「言い換え」か「説明」を
業界で当たり前に使っている専門用語でも、お客さんにとっては全く意味が分からない言葉かもしれません。
例えば、IT業界の「SaaS（サース）」という言葉は、一般の人には何のことかさっぱりですよね。
これを「インターネットで使えるソフト」とか、「毎月料金を払って使う便利なサービス」のように、具体的に言い換えるだけで、お客さんの理解度はグッと上がります。
どうしても専門用語を使わなければならない場合は、カッコ書きで簡単な説明を加えるなど、お客さんが置いてきぼりにならない工夫をしましょう。
・「お客さんが得られるメリット」を具体的に書く
あなたの会社の商品やサービスは、お客さんにどんな良いことをもたらしますか？
「高品質な素材を使用しています」だけでは、お客さんには響きにくいかもしれません。
「高品質な素材だから、10年経っても色あせず、ずっと美しいお庭が楽しめます」のように、お客さんが実際に得られる「嬉しい未来」を具体的にイメージできる言葉で伝えましょう。
「この商品を買うと、あなたのこんな悩みが解決しますよ！」というメッセージを、はっきりと伝えることが大切です。
・「です・ます調」で、親しみやすく
Webサイト全体のトーンも大切です。
「だ・である調」よりも、「です・ます調」の方が、お客さんに親しみやすさを感じてもらえます。
まるで、あなたが目の前のお客さんに、丁寧に話しかけているようなイメージです。
堅苦しい言葉遣いを避けて、お客さんが「この会社は自分に優しく語りかけてくれているな」と感じるような、温かい言葉遣いを心がけてみてください。
言葉は、Webサイトの印象を大きく左右します。お客さんの心に語りかけるような、優しくて分かりやすい言葉を選ぶことで、あなたのWebサイトはもっともっと「売れるサイト」に近づくはずです。
ステップ４：お客さんが「行動したくなる」ボタンやリンクを配置する（魔法の呼びかけ）
Webサイトを訪れたお客さんに、最終的にどうしてほしいですか？
「問い合わせをしてほしい」「商品を買ってほしい」「資料をダウンロードしてほしい」など、何かしらの行動を起こしてほしいはずですよね。
その行動を促すのが、「ボタン」や「リンク」です。
これらは、お客さんを次のステップへと導く、いわば「魔法の呼びかけ」のようなもの。
しかし、この魔法の呼びかけが、見つけにくかったり、何をすればいいか分からなかったりすると、お客さんはそこで立ち止まってしまい、Webサイトから離れてしまいます。
・ボタンは「目立つ色」と「分かりやすい言葉」で
まず、ボタンの色です。
あなたのWebサイトのメインカラーとは違う、少し目立つ色（例えば、緑やオレンジなど）を使ってみましょう。
ただし、Webサイト全体の雰囲気を壊さない程度に、お客さんの目を引く色を選ぶことが大切です。
そして、ボタンに書く言葉も重要です。「Click Here」や「詳細はこちら」だけでは、お客さんには何をすればいいのか伝わりにくいかもしれません。
「無料相談を申し込む」「今すぐ商品を購入する」「資料をダウンロードする」のように、お客さんが「次に何が起こるのか」を具体的にイメージできる言葉を使いましょう。
「このボタンを押すと、自分の悩みが解決するかも！」と期待させるような言葉が理想的です。
・「行動の導線」を何度も示す
お客さんは、Webサイトを上から下まで全部読むわけではありません。
流し読みすることがほとんどです。
だからこそ、「お問い合わせ」や「購入」といった重要な行動を促すボタンは、Webサイトのいろんな場所に配置することが大切です。
例えば、ページの冒頭、サービスの説明の後、お客様の声の紹介後、そしてページの最後など、お客さんが「よし、申し込もう！」と思ったときに、すぐにボタンが見つかるように配慮しましょう。
まるで、デパートのレジが、いろんなフロアにあるようなイメージですね。
・お客さんの「不安」を取り除く一言を添える
お客さんが行動を起こす前に、「本当に大丈夫かな？」という不安を感じることがあります。
例えば、「お問い合わせ」ボタンの近くに「しつこい営業は一切いたしません」とか、「無料相談なのでご安心ください」といった一言を添えるだけで、お客さんの不安は大きく減り、行動を起こしやすくなります。
これは、お客さんの気持ちに寄り添う、謙虚な心遣いです。
これらの工夫で、あなたのWebサイトは、お客さんを迷わせることなく、スムーズに次の行動へと導くことができるようになります。まるで、親切な店員さんが、お客さんの背中をそっと押してあげるようなものですね。
ステップ５：Webサイトの「健康状態」をチェックする（無料ツールでデータ分析）
あなたのWebサイトが、本当に「売れるサイト」になっているのかどうか。
それは、「健康状態」をチェックすることで分かります。
人間が健康診断を受けるように、Webサイトも定期的に健康診断を受けることが大切です。
そして、その診断に使うのが、前にもお話しした「データ」です。
「難しそう…」と思うかもしれませんが、大丈夫。無料で使える便利なツールがたくさんありますし、見るべきポイントは意外とシンプルです。
・Googleアナリティクスで「お客さんの足跡」を見る
Googleアナリティクスは、Googleが無料で提供している、Webサイトの訪問者を分析するためのツールです。
これを使えば、「何人のお客さんがWebサイトを訪れたか（訪問者数）」、「どのページが一番見られているか」、「お客さんはどこからあなたのサイトに来たのか（検索？SNS？）」、「どのくらいの時間、Webサイトに滞在したか」など、お客さんの足跡を詳しく見ることができます。
特に見てほしいのは、「直帰率」という数字です。
これは、「Webサイトに訪れたけれど、すぐに他のページを見ずに帰ってしまったお客さんの割合」を示します。
直帰率が高いページは、「お客さんが求めている情報がなかった」「分かりにくかった」といった問題がある可能性が高い、というサインです。
まるで、お店に入ったけど、欲しいものがなくてすぐに出てしまったお客さんの割合、と考えると分かりやすいでしょう。
・Googleサーチコンソールで「検索からの評価」を見る
こちらもGoogleが無料で提供しているツールです。
Googleサーチコンソールは、「どんなキーワードで検索されて、あなたのWebサイトが表示されたか」や、「検索結果で何回表示されて、何回クリックされたか」といった、検索エンジンからの評価を見ることができます。
「このキーワードで検索している人は、どんな情報を求めているんだろう？」と考えて、そのキーワードに合った情報をWebサイトに盛り込むことで、もっと多くのお客さんをWebサイトに呼び込むことができます。
・見るべきポイントは「変化」と「課題」
これらのツールで、毎日すべての数字を見る必要はありません。
大切なのは、「前と比べてどう変化したか」と、「どこに課題があるのか」を見つけることです。
例えば、「先月より特定のページの訪問者数が減っているな、なぜだろう？」「このお問い合わせページは、アクセス数は多いのに、問い合わせの数が少ないな、何が問題だろう？」といった疑問を見つけることが、改善の第一歩です。
数字は、あなたのWebサイトが今、どんな状況にあるのかを教えてくれる、正直な友達です。
難しく考えずに、まずは「自分のWebサイト、どこが元気かな？どこがちょっと疲れてるかな？」というくらいの気持ちで、データに触れてみてください。
このデータ分析の習慣が、あなたのWebサイトをより強く、より売れるサイトへと成長させてくれるはずです。
ステップ６：小さな改善を「無限に」試してみる（失敗を恐れないABテスト入門）
Webサイトの健康状態をチェックして、改善すべき点が見つかったら、いよいよ「改善策を試す」段階です。
ここで登場するのが、合同会社謙虚が大切にしている「無限のABテスト」という考え方です。
「ABテスト」と聞くと、難しそうに感じるかもしれませんが、実はとてもシンプルで、誰でも気軽に始められる「実験」なんです。
・「これ、もっと良くなるかも？」と思ったら試してみる
ABテストは、「もし、このボタンの色を変えたらどうなるだろう？」「もし、この見出しの言葉を変えたら、もっと読んでもらえるかな？」といった、あなたの「もっと良くしたい」という気持ちから生まれます。
例えば、Webサイトのトップページにある「お問い合わせ」ボタンの色を、今の青色から緑色に変えてみて、どちらの方が多くクリックされるかを比べてみる、といった具合です。
または、商品の説明文の最初の部分を、２つのパターン作って、どちらの方がお客さんが最後まで読んでくれるかを試してみるのも良いでしょう。
大切なのは、「一度にたくさん変えない」ことです。
もし、ボタンの色も言葉も、写真も全部変えてしまったら、何が良くて何が悪かったのか、分からなくなってしまいますよね。
だから、一度のテストでは、「変えるのは一つだけ」というルールを決めておきましょう。
・「失敗」は「学び」のチャンス
ABテストの結果、「あれ？あんまり変わらなかったな…」とか、「むしろ前より悪くなったかも…」ということもあるかもしれません。
でも、それは決して「失敗」ではありません。
むしろ、「このやり方は効果がなかった」という大切な学びを得られた、ということです。
まるで、料理で新しいレシピを試しているようなものです。「この調味料は合わなかったな、じゃあ次はこれを使ってみよう」というように、試行錯誤を繰り返すことで、だんだん最高の味に近づいていくことができます。
Webサイトの改善も全く同じです。
「この言葉は響かなかったんだな」「この配置では見つけにくかったんだな」と分かれば、次の改善策を考えるヒントになります。
・小さく始めて、地道に続ける
ABテストは、高額なツールを使わなくても、WordPressのプラグインや、Googleアナリティクスなどの無料ツールを工夫して使うことで、十分に実践できます。
大切なのは、「完璧を目指さない」ことです。
まずは小さな変更から始めて、お客さんの反応をデータで確認し、また次の改善を試す。
この地道な「無限のABテスト」を続けることで、あなたのWebサイトは、お客さんのニーズにどんどんフィットしていき、やがて「最強の営業マン」へと成長していくことができるでしょう。
この「失敗を恐れず、常に良くなる方法を探し続ける」という謙虚な姿勢こそが、Webサイトを売れるサイトに変える一番の力になるのです。
ステップ７：Webサイトに「顔」を見せる（信頼を築くコンテンツ術）
Webサイトは、ただ商品やサービスを紹介するだけの場所ではありません。
お客さんにとって、「あなたの会社がどんな会社で、どんな人が働いているのか」を知るための場所でもあります。
特に中小企業の場合、大手企業のような知名度がない分、お客さんからの「信頼」が何よりも大切になります。
そして、その信頼を築くために最も効果的なのが、Webサイトに「顔」を見せることです。
・「中の人」の顔を見せる写真や動画
あなたの会社のWebサイトに、働いている人の写真が載っていますか？
社長の顔、スタッフの笑顔、仕事風景の写真など、「実際に人が働いている」様子を見せることで、お客さんは「この会社はどんな人たちがやっているんだろう？」という興味を持ち、安心感を覚えます。
例えば、工務店なら、職人さんが真剣に作業している姿や、お客さんと笑顔で話している写真。
カフェなら、バリスタがコーヒーを淹れている手元や、お客さんと楽しそうに会話している写真など、実際に働く人の姿を見せることで、Webサイトに温かみと信頼感が生まれます。
「顔出しはちょっと…」と抵抗があるかもしれませんが、お客さんは「どんな人が作っているのか」「どんな人が対応してくれるのか」を知りたいと思っているものです。
・「お客様の声」を具体的に載せる
お客さんが商品やサービスを選ぶとき、一番参考にするのは、「実際にそれを使った人の声」です。
「お客様の声」は、あなたの会社の商品やサービスの良さを、第三者の視点から伝えてくれる、最高の営業ツールです。
「この商品を使って、こんな悩みが解決しました！」「このサービスのおかげで、仕事がスムーズになりました！」といった具体的な声は、これから利用を検討しているお客さんにとって、大きな後押しになります。
できれば、お客様の顔写真や、手書きのメッセージなどを添えることで、より信憑性が増し、お客さんは「自分もこんな風になれるかも！」と期待を抱いてくれるでしょう。
・「ブログ」や「お知らせ」で会社の日常を伝える
Webサイトのブログや「お知らせ」のコーナーを、単なる告知だけでなく、会社の日常や、業界の役立つ情報、商品開発の裏側などを伝える場所にしてみましょう。
例えば、製造業なら「新しい部品が完成するまでの苦労話」や「職人のこだわり」をブログで紹介する。
美容室なら「季節に合わせたヘアケアのコツ」や「新しいスタイルの紹介」など、お客さんが読んで「へー、面白いな」「なるほど、勉強になるな」と思えるような情報を発信することで、お客さんはあなたの会社に親近感を抱き、信頼を深めてくれます。
Webサイトに「顔」を見せることは、お客さんとの間に「人間らしいつながり」を築くことにつながります。
「この会社は信頼できる」「この人たちなら安心して任せられる」と思ってもらえれば、それは何よりも強い「売れる力」になるはずです。
「かっこいいだけ」から「売れるサイト」へ変身した中小企業の事例（謙虚マインド実践編）
ここまで、Webサイトを「売れるサイト」に変えるための考え方や具体的なステップをお話ししてきました。
「でも、本当にこんなやり方で変わるの？」
そう思う方もいるかもしれませんね。
そこで、実際に合同会社謙虚のマインドを取り入れて、Webサイトを変身させ、お客さんを増やした中小企業の例をいくつかご紹介します。
どれも、特別な予算をかけず、地道な改善を続けた結果です。
事例１：地元の工務店が「施工事例」を徹底的に見直して問い合わせが増えた話
とある地方の工務店さん。
Webサイトはプロに頼んで作ってもらったので、見た目はとてもおしゃれでした。しかし、問い合わせは月に数件程度。
社長さんは、「もっとうちの腕の良さを伝えたいのに…」と悩んでいました。
私たちがまず提案したのは、「お客さんの声を聞く」ことでした。
社長さんが普段から付き合いのあるお客さんに「Webサイトで何を見たいですか？」と尋ねてみたところ、意外な答えが返ってきました。
「おしゃれな写真もいいけど、やっぱり『どんな風に工事が進むのか』とか、『工事中の大変だったこと』とか、もっと現場のリアルな話を知りたいな」という声が多かったのです。
そこで、Webサイトの「施工事例」のページを徹底的に見直しました。
これまでは完成写真だけが並んでいましたが、そこに「工事前の写真」「工事中の様子（職人さんの真剣な顔）」「お客さんの困りごと」「それをどう解決したか」といったストーリーを、写真と優しい言葉で詳しく載せるようにしました。
専門用語は避け、「雨漏りで困っていた家が、こんなに明るく生まれ変わりました！」のように、お客さんが得られるメリットを強調しました。
さらに、完成した家で嬉しそうにしているお客さんの笑顔の写真と、直筆の「お客様の声」も追加。
するとどうでしょう。
Webサイトのリニューアルから３ヶ月後には、問い合わせが３倍に増え、特に「施工事例を見て、信頼できると感じました」という声が多く寄せられるようになったのです。
見た目のかっこよさだけでなく、お客さんが知りたい「リアルな情報」を、謙虚な姿勢で丁寧に伝えることの大切さを教えてくれた事例です。
事例２：BtoBの部品メーカーが「専門用語」をなくして新規顧客を獲得した話
機械部品を製造している、社員数20名ほどのメーカーさん。
Webサイトは、製品のスペックや技術的な説明がびっしり書かれていて、業界の人が見れば「すごい技術だ！」と分かるような、まさに「プロ仕様」のサイトでした。
しかし、新規の問い合わせはほとんどなく、既存のお客さんからの注文がほとんど。
「新しいお客さんにも、うちの技術を知ってほしいのに…」と、担当者さんは悩んでいました。
私たちが目をつけたのは、Webサイトに散りばめられた「専門用語」でした。
もちろん、同業者が見る分には問題ありませんが、新しいお客さんの多くは、そこまで専門知識を持っていない可能性があります。
そこで、Webサイトに書かれている専門用語を一つ一つ洗い出し、「中学生でも分かる言葉」に言い換える作業を行いました。
例えば、「高精度切削加工」という言葉を「ミリ以下の誤差も許さない、ものすごく正確に削る技術」のように、具体的な例を交えながら説明しました。
さらに、「この部品を使うと、あなたの会社の製品はこんなに良くなりますよ」と、お客さんが得られるメリットを、まるで営業マンが話すかのように、分かりやすく書きました。
すると、半年後には、これまで取引のなかった業界からの問い合わせが月に数件入るようになりました。
「Webサイトを見て、初めて御社の技術が理解できました」「専門知識がなくても、自分たちの課題解決につながることが分かり、相談しました」といった声が届くようになったのです。
「自分たちの当たり前」がお客さんにとっての「当たり前」ではない、という謙虚な視点を持つことの重要性を教えてくれる事例です。
事例３：小さな飲食店が「お客さんの声」をWebサイトに載せて人気店になった話
住宅街にある、ご夫婦で営む小さな洋食屋さん。
Webサイトは、メニューの写真と営業時間、地図が載っているだけのシンプルなものでした。
お客さんは常連さんがほとんどで、「もっと新しいお客さんにも来てもらいたい」と考えていました。
ご夫婦に「お客さんの声、何かありませんか？」と尋ねたところ、「うちの料理は『おふくろの味みたいでホッとする』ってよく言われるんですよ」と教えてくれました。
そこで、Webサイトに「お客様の声」のページを追加。
常連さんに協力してもらい、「ここのハンバーグは、子どもの頃の味がして忘れられない」「いつも家族で利用しています。安心できる味が最高です」といった、温かいコメントを写真と一緒に掲載しました。
さらに、Webサイトのトップページには、「お客様の声」をいくつか抜粋して表示し、「ホッとする、どこか懐かしい洋食屋さん」というお店のコンセプトを明確に打ち出しました。
すると、Webサイトを見た新規のお客さんが「お客様の声を見て来ました！まさに求めていた味でした！」と言って来店してくれるように。
半年後には、週末のランチタイムは予約でいっぱいになるほどの人気店になりました。
「自分たちの強み」を自分たちで語るだけでなく、「お客さんが感じている魅力」をWebサイトで伝えること。
そして、それを謙虚に受け止め、Webサイトに反映させることで、お客さんの心に響くサイトが作れるという良い例です。
あなたも今日からできる！「謙虚なWebサイト改善」の始め方
いかがでしたでしょうか？
ご紹介した事例のように、特別な予算や最新技術がなくても、Webサイトは「売れるサイト」に変身できるんです。
大切なのは、「お客さん目線」と「データ」を重視する謙虚な心です。
さあ、あなたも今日から、あなたのWebサイトを「お客さんが喜ぶ場所」に変えるための第一歩を踏み出してみましょう！
まずは「これだけ」やってみよう！最初の一歩を踏み出すためのチェックリスト
「どこから手をつけていいか分からない…」というあなたのために、まずは「これだけはやってみてほしい！」という３つのことをリストにしました。
- Webサイトのトップページを「初めてのお客さん」になりきって見てみる
（「この会社は何をしている会社？」「私にどんな良いことがある？」が5秒で分かるか？） - 一番見られているページ（Googleアナリティクスで確認）を、「専門用語がないか」「お客さんのメリットが書かれているか」という視点で見直す
（もし難解な言葉があれば、優しい言葉に言い換えることを試してみる） - 「お問い合わせ」や「資料請求」のボタンが、Webサイトのどこからでもすぐに見つけられるか確認する
（もし見つけにくければ、色を変える、配置を変えるなどを試してみる）
この３つなら、今日からすぐに始められるはずです。
小さな一歩でも、踏み出すことが何よりも大切ですよ。
完璧を目指さない！「小さく始めて、大きく育てる」マインドセット
Webサイトの改善に「終わり」はありません。
一度に全部を完璧にしようとすると、疲れてしまったり、途中で挫折してしまったりすることがあります。
だからこそ、「小さく始めて、大きく育てる」という考え方を持ちましょう。
まるで、庭に小さな種を植えて、水やりをしたり、雑草を抜いたりしながら、少しずつ育てていくようなものです。
「今日はこの見出しの言葉だけ変えてみよう」「来週はこのボタンの色を試してみよう」というように、できる範囲で、できることからコツコツと続けていくことが、最終的に大きな成果につながります。
完璧なWebサイトは存在しません。お客さんの声に耳を傾け、データを見て、常に「もっと良くするにはどうすればいいか？」と考え続ける謙虚な姿勢こそが、あなたのWebサイトを成長させてくれる一番の栄養になるのです。
困ったら「お客さん」に聞く！Webサイト改善の最強の相談相手
もし、Webサイトの改善で迷ったり、困ったりすることがあれば、「お客さん」に聞いてみてください。
「このページ、分かりにくいですか？」「どんな情報があったら、もっと嬉しいですか？」
直接お客さんの声を聞くことは、Webサイト改善の最強のヒントになります。
お客さんこそが、あなたのWebサイトにとって、最も正直で、最も大切な「先生」なんです。
そして、もし「自分たちだけでは限界があるな…」「もう少し専門的なアドバイスがほしいな」と感じたら、私たち合同会社謙虚がお手伝いできます。
私たちは、あなたのWebサイトを「かっこいいだけ」ではなく、「売れるサイト」にするための「謙虚なWebサイト診断」を行っています。
あなたのWebサイトが、今、どんな状況で、どこをどう改善すれば、お客さんがもっと喜んでくれるのか。
お金をかけずにできる改善策を中心に、具体的なアドバイスをさせていただきます。
ぜひ、お気軽にご相談ください。あなたのWebサイトが、もっともっと輝くための最初の一歩を、私たちと一緒に踏み出しましょう。
まとめ：Webサイトは「お客さんのための道具」と心得よ
「かっこいい」は自己満足。「売れる」はお客さん満足
Webサイトは、あなたの会社の顔であると同時に、お客さんのための「道具」です。
「かっこいいWebサイト」は、作った人の自己満足で終わってしまうことが少なくありません。
本当に大切なのは、Webサイトを訪れたお客さんが「自分の悩みや問題を解決できた！」「この会社に頼んでよかった！」と心から満足してくれることです。
お客さんが満足してくれれば、それが「売上」という形で、あなたに返ってきます。
「見た目」よりも「お客さんの役に立つこと」を一番に考える、その謙虚な姿勢こそが、Webサイトを「売れるサイト」にするための原動力なんです。
謙虚な姿勢と地道な努力が、Webサイトを最強の営業マンに変える
Webサイトは、一度作ったら終わりではありません。
お客さんの声に耳を傾け、データをじっくり見て、小さな改善を何度も何度も繰り返す。
この「謙虚な姿勢」と「地道な努力」こそが、あなたのWebサイトを、24時間365日休みなく働く、最強の「営業マン」へと育ててくれます。
特別な魔法や高額な投資は必要ありません。あなたの「お客さんを喜ばせたい」という気持ちと、少しの工夫があれば、Webサイトはきっと、あなたの会社の大きな力になってくれるはずです。
さあ、あなたのWebサイトを「お客さんが喜ぶ場所」に育てましょう！
この記事を読んで、あなたのWebサイトに対する見方が少しでも変わっていたら、とても嬉しいです。
あなたのWebサイトは、まだまだ成長する可能性を秘めています。
私たち合同会社謙虚は、中小企業の皆さんが、Webサイトを通じて、もっと多くのお客さんと出会い、もっと会社を元気にできるよう、心から応援しています。
もし、この記事を読んで、「うちのWebサイトも、もっと売れるサイトにしたい！」と感じたなら、ぜひ一度、私たちにご相談ください。
あなたのWebサイトを「お客さんが喜ぶ場所」にするために、私たちがお手伝いできることがきっとあります。
あなたからのご連絡を、心よりお待ちしております！
