ダサくてもOK！古いWebサイトでも問い合わせが止まらない秘密 – 見た目より「伝わる」を磨く中小企業のための超実践ガイド
はじめに：もしかして、あなたのWebサイトも「見た目」で損してる？
Webサイトが古くても、実は「宝の山」かもしれません
「うちのWebサイト、デザインが古くてダサいんだよなぁ…」
そう感じている中小企業の経営者さんや、Web担当者さんは、きっとたくさんいらっしゃるでしょう。新しいWebサイトを見ると、「ああ、うちもこんな風にすれば、もっと問い合わせが来るのかな」と、ため息をついてしまうかもしれませんね。
でも、ちょっと待ってください。
本当にWebサイトのデザインが古いこと、見た目が地味なことが、あなたの会社に問い合わせが来ない原因でしょうか？ もしかしたら、その思い込みが、あなたの会社のWebサイトに眠る「宝物」を見えなくしているのかもしれません。
「デザインが古いからダメだ…」と諦めていませんか？
Webサイトのデザインは、たしかに会社の顔です。
おしゃれで、キラキラしていて、最新の技術が詰まっているWebサイトは、パッと見の印象が良いですよね。でも、実は世の中には、デザインは決して派手ではないけれど、毎日ひっきりなしに問い合わせが来る「売れるWebサイト」がたくさん存在します。
そういうWebサイトは、見た目よりももっと大切なことを、ずっと大切にしているんです。
もしあなたが「デザインが古いから、どうせ誰も見てくれない」と諦めてしまっているなら、それは非常にもったいないことです。あなたのWebサイトには、まだまだできることがたくさんあります。
世の中の売れるWebサイトは、見た目より「中身」を磨いています
売れるWebサイトの共通点、それは「お客さんのことを一番に考えている」ということです。
お客さんがWebサイトに何を知りたくて来たのか、どんな悩みを持っていて、あなたの会社がどうその悩みを解決できるのかを、本当にわかりやすく、丁寧に伝えているんです。
まるで、ベテランの営業マンが、お客さんの目を見て、心に寄り添うように話すようなイメージでしょうか。
Webサイトのデザインは、あくまで「お客さんに情報を届けるための器」にすぎません。器がどんなに美しくても、中身が空っぽだったり、お客さんが欲しいものが入っていなかったりしたら、誰も見向きもしませんよね。
この記事でわかること：デザインの悩みから解放され、問い合わせを増やす道しるべ
この長い記事を読み終える頃には、あなたは「Webサイトのデザインが古い」という悩みから解放され、あなたの会社のWebサイトを「問い合わせが止まらない場所」に変えるための具体的な一歩を踏み出せるようになっているでしょう。
もう、高いお金を払ってWebサイトをリニューアルする必要はありません。今あるWebサイトを、もっともっと「お客さんのため」に磨き上げる方法をお伝えします。
謙虚なWebサイト作りで、あなたの会社が主役になる方法
私たち合同会社謙虚が大切にしているマインド、それは「売れるサイトはみな謙虚」ということです。
謙虚とは、自分をひけらかさず、相手を思いやる心のこと。Webサイト作りにおいても、この謙虚な姿勢こそが、お客さんの心をつかみ、あなたの会社を主役にする一番の近道だと信じています。
「顧客が主役」「無限のABテスト」「見栄えよりデータ」という謙虚なマインドを軸に、あなたのWebサイトを「本当に売れるサイト」へと変えていきましょう。
専門用語なし！中学生でもわかる言葉で大切なことをお伝えします
Webマーケティングの世界は、カタカナの専門用語が飛び交っていて、なんだか難しそう…そう思っていませんか？
ご安心ください。この記事では、専門用語は一切使いません。まるで隣の席の中学生に説明するように、誰にでもわかる言葉で、Webサイトを「売れる」に変えるための大切な考え方と、具体的なやり方をお伝えしていきます。
さあ、一緒に「ダサくても売れる」Webサイトの秘密を探しに行きましょう！
第1章：Webサイトが「古くてダサい」って、本当に悪いこと？ – 見栄えよりデータが語る真実
「デザインが古いから売れない」は思い込みかもしれません
「うちのWebサイト、昔からずっとこのデザインで、そろそろ流行遅れだよなぁ…」
「競合他社は、どこもかしこもピカピカのWebサイトなのに、うちは…」
そんな風に感じて、Webサイトのデザインを新しくすることばかり考えていませんか？ 確かに、見た目が新しいことは、一時的な「おっ！」という驚きを与えます。
でも、その「おっ！」は、本当に問い合わせや売上につながっているのでしょうか？
見栄えが良くても、お客さんが迷子になるWebサイトって？
想像してみてください。
とてもおしゃれなカフェに入ったとします。内装はピカピカで、最新のデザイン。でも、メニュー表はどこにあるかわからないし、店員さんは忙しそうでなかなか声をかけられない。注文の仕方もよくわからないし、トイレの場所も迷ってしまいます。
きっとあなたは、「おしゃれだけど、なんだか使いにくいな」と感じて、もう二度と行かないかもしれませんね。
Webサイトも全く同じです。どんなにデザインが素晴らしくても、お客さんが「知りたい情報」にたどり着けなかったり、「問い合わせる方法」が分かりにくかったりしたら、すぐに「閉じちゃう」んです。
まるで、お客さんが迷子になって、途方に暮れてしまうようなWebサイトでは、いくら見た目が良くても、成果にはつながりません。
派手なデザインにお金をかける前に、考えるべきこと
Webサイトのデザインを新しくするには、それなりのお金と時間がかかりますよね。
もし、そのお金と時間を「お客さんが本当に知りたいことは何だろう？」「どうすればもっと分かりやすく伝えられるだろう？」ということに使っていたら、どうなるでしょうか？
私たちは、見た目を良くすること自体が悪いとは思いません。でも、その前に「お客さんが困っていること」や「お客さんが知りたいこと」に、ちゃんと答えているかどうかが、もっともっと大切だと考えています。
派手なデザインは、あくまで「おまけ」のようなもの。中身がしっかりしていれば、見た目は多少地味でも、お客さんはちゃんとあなたの会社を見つけてくれます。
「売れるWebサイト」がみんな持っているたった一つの共通点
では、見た目は地味でも、毎日たくさん問い合わせが来る「売れるWebサイト」には、どんな共通点があるのでしょうか？
それは、たった一つ。「お客さんのことを誰よりも真剣に考えている」ということです。
この「お客さんを真剣に考える」という姿勢が、具体的に三つのポイントとしてWebサイトに表れています。
共通点その1：お客さんのことを一番に考えている（顧客が主役）
売れるWebサイトは、自分たちの会社の自慢話ばかりしていません。
そうではなく、「うちのサービスを使えば、お客さんのこんな悩みが解決できますよ」「こんな風に、お客さんの毎日がもっと良くなりますよ」と、常にお客さん目線で語りかけています。
まるで、お客さんが困っている時に、そっと手を差し伸べてくれるような、優しいWebサイトなんです。
お客さんがWebサイトに訪れた時に、「ああ、ここなら私の悩みを解決してくれるかもしれない」と感じさせること。これが「顧客が主役」という考え方です。あなたの会社のWebサイトは、お客さんの「困った！」に、ちゃんと耳を傾けていますか？
共通点その2：データを見て、少しずつ良くしている（無限のABテストと見栄えよりデータ）
売れるWebサイトは、一度作ったら終わり、ではありません。
常に「お客さんがWebサイトのどこを見て、どこで困っているのか」を、数字（データ）でチェックしています。そして、「もしかしたら、このボタンの色を変えたら、もっと押してもらえるかな？」「この説明の言葉を、もっと簡単なものにしたら、伝わるかな？」と、小さな工夫を endlessly（無限に）試しているんです。
例えば、Webサイトにある「お問い合わせ」ボタン。ある会社では、そのボタンの色を「赤」から「緑」に変えただけで、問い合わせが2倍になった、なんて話もあります。
これは、勘やセンスで決めたのではなく、「赤より緑の方が、お客さんがクリックしやすい」というデータを信じて、試した結果なんです。見た目の好みではなく、データが教えてくれる事実を信じる。これが「見栄えよりデータ」という考え方です。
共通点その3：派手さより、わかりやすさを大事にしている（売れるサイトはみな謙虚）
売れるWebサイトは、自分たちの存在を大きく見せようとしません。
むしろ、お客さんが迷わないように、必要な情報がどこにあるか、すぐにわかるように、とことん「わかりやすさ」を追求しています。
文字は読みやすいか？ 写真は商品の魅力が伝わるか？ ボタンは押しやすいか？ 専門用語は使っていないか？
まるで、初めて訪れる人にも、丁寧に道を教えてくれる優しいガイドさんのようです。派手な演出よりも、お客さんが「求めているもの」を「求めている形」で届けること。これが「売れるサイトはみな謙虚」という私たちの考え方です。
あなたのWebサイトを「問い合わせ製造機」に変える考え方
さあ、ここまで読んで、あなたのWebサイトに対する見方が少し変わったでしょうか？
あなたのWebサイトは、決して「古くてダサい」だけの存在ではありません。お客さんの心をつかみ、問い合わせを呼び込む、強力な「問い合わせ製造機」になる可能性を秘めているんです。
Webサイトは「動くチラシ」ではなく「生きた営業マン」です
多くの人は、Webサイトを「会社の情報を載せたチラシ」のように考えています。
確かに、会社の情報や商品の説明を載せるのは大切です。でも、ただ情報を載せるだけでは、もったいない！
Webサイトは、あなたの会社の「生きた営業マン」だと考えてみてください。24時間365日、休みなく働き、お客さんの疑問に答え、悩みに寄り添い、そして「ぜひ、うちの会社に相談してください！」と、優しく背中を押してくれる営業マンです。
この営業マンが、お客さんの心に響くような話ができれば、自然と問い合わせは増えていきます。
まずはお「客さんに役立つこと」から始めましょう
「じゃあ、何をすればいいの？」そう思われたかもしれません。
答えはシンプルです。「まずはお客さんに役立つこと」から始めましょう。あなたの会社のお客さんが、Webサイトに訪れた時に、「ああ、ここに来てよかった！」「私の知りたかったことが書いてある！」と心から思ってもらえるようなWebサイトを目指すんです。
それが、Webサイトを「問い合わせ製造機」に変えるための、最初の一歩であり、最も大切な一歩になります。
デザインのことは一旦忘れて、お客さんの「困った！」に、あなたのWebサイトがどう応えられるか、一緒に考えていきましょう。
第2章：お客さんは「何を知りたくて」あなたのWebサイトに来るの？ – 顧客が主役のサイト作り
お客さんの「困った！」を想像してみよう
「顧客が主役」という言葉を、第1章で少しお話ししました。
これは、Webサイトを作る上で、一番大切な考え方です。Webサイトは、あなたの会社の「言いたいこと」を一方的に伝える場所ではありません。そうではなく、お客さんの「知りたいこと」「解決したいこと」に、あなたの会社がどう応えられるかを伝える場所なのです。
そのためには、まずお客さんの気持ちになって、深く深く考えてみることが必要です。
あなたの会社のお客さんは、どんな悩みを持っていますか？
あなたの会社が提供している商品やサービスは、どんな人たちの、どんな「困った！」を解決するためにありますか？
例えば、あなたが工務店さんなら、お客さんは「家を建てたい」というだけでなく、「ローンの支払いが不安」「子育てしやすい間取りってどんなだろう？」「地震に強い家って本当に大丈夫なの？」といった、たくさんの不安や疑問を抱えているはずです。
もしあなたが業務用洗剤のメーカーさんなら、お客さんは「汚れが落ちない」「コストが高い」「環境に優しい洗剤はないか」といった、具体的な悩みを抱えているかもしれません。
お客さんの悩みを具体的に想像し、書き出してみましょう。それが、Webサイト作りのスタート地点です。
その悩みを、あなたの会社はどのように解決できますか？
お客さんの悩みが具体的に見えてきたら、次に考えるのは「その悩みを、あなたの会社はどうやって解決できるのか？」ということです。
あなたの会社の「強み」や「特徴」は、お客さんの悩みを解決するために、どう役立つのでしょうか？
例えば、先ほどの工務店さんなら、「うちは、地域密着型で、地元の木材を使った地震に強い家づくりが得意です。ローンの相談も、経験豊富なスタッフが親身に対応します」といった形で、解決策を提示できるはずです。
業務用洗剤のメーカーさんなら、「当社の洗剤は、少量でも頑固な汚れをしっかり落とすので、コスト削減に貢献します。さらに、植物由来成分で環境にも優しいですよ」と伝えられるでしょう。
お客さんの悩みと、あなたの会社の解決策がピタッと合うように、言葉を選び、情報を整理していくことが大切です。
お客さんが「知りたいこと」「解決したいこと」をリストアップするワーク
さあ、ここで一つ、簡単なワークをやってみましょう。
紙とペンを用意して、あなたの会社のお客さんが、Webサイトに訪れた時に「これだけは知りたい！」と思うことを、箇条書きで書き出してみてください。どんな小さなことでも構いません。
悩み1：〇〇がうまくいかない
例：「今のシステムが古くて、作業効率が悪いけど、どうすればいいかわからない」
→あなたの会社は、どんな新しいシステムを提供して、効率をアップできるのか？
悩み2：費用が高すぎるんじゃないか
例：「Webサイトのリニューアルを考えているけど、費用が高すぎて手が出せないんじゃないか？」
→あなたの会社は、予算に合わせてどんな提案ができるのか？ もしくは、費用対効果でどれだけお得かを具体的に伝えられるか？
悩み3：本当に自分たちに合っているのか不安
例：「このサービス、うちの会社に本当に合うのかな？ 導入しても使いこなせるか心配…」
→あなたの会社は、どんなサポート体制があるのか？ 導入事例や、無料相談などで不安を取り除けるか？
このリストこそが、あなたのWebサイトを「顧客が主役」にするための、最高のヒントになります。
お客さんが「これだ！」と納得する情報を届けるには
お客さんの「知りたいこと」が分かったら、次はそれをどうやってWebサイトで伝えるか、です。
ここでも大切なのは、「お客さんの立場に立つ」こと。決して、あなたの会社の都合で情報を並べたり、難しい言葉で煙に巻いたりしてはいけません。
専門用語は封印！中学生でもわかる言葉で説明しよう
あなたの会社が扱っている商品やサービスには、専門的な言葉がたくさんあるかもしれません。
でも、Webサイトを見ているお客さんは、必ずしもその道のプロではありません。もし、難しい専門用語ばかりが並んでいたら、お客さんは「なんだか難しそう…」と感じて、すぐにWebサイトから離れてしまいます。
例えば、「SEO対策」という言葉を使いたいなら、「WebサイトをGoogle検索で上位に表示させるための工夫」と言い換える。あるいは、「CMS」なら「Webサイトの更新を自分で簡単にできる道具」と説明する。
まるで、中学生の弟や妹に、あなたの仕事の内容を説明するように、優しくて、わかりやすい言葉を選んでみてください。きっと、お客さんの心にもスッと届くはずです。
たくさんの情報より、本当に必要な情報をギュッとまとめる工夫
「あれもこれも伝えたい！」という気持ちは、よくわかります。
でも、情報が多すぎると、お客さんはどこを見ていいか分からなくなり、結局何も頭に入ってこない、ということになりかねません。
お客さんが「知りたいこと」のリストを見ながら、本当に必要な情報は何か、厳選してみましょう。そして、それぞれの情報が、きちんと「まとまって」いて、一目でわかるように工夫するんです。
例えば、商品の特徴を説明するなら、長文でだらだら書くのではなく、箇条書きでポイントを絞って書く。あるいは、図やイラストを使って、視覚的にわかりやすくするのも良い方法です。
お客さんの「知りたい順番」で情報を並べ替えるヒント
Webサイトの情報は、ただ並べればいいというものではありません。
お客さんがWebサイトに訪れてから、最終的に問い合わせをするまでの「心の動き」を想像して、情報の順番を考えることが大切です。
例えば、お客さんはまず「どんなサービスがあるんだろう？」と全体像を知りたいかもしれません。次に「私に合っているのかな？」と具体的な内容を知りたい。そして「本当に効果があるのかな？」と実績や事例を見たい。
最後に「いくらくらいするんだろう？」「どうやって申し込むんだろう？」と、具体的な行動に移るための情報を求めるでしょう。
お客さんの「知りたい順番」に沿って情報を配置することで、お客さんは迷うことなく、スムーズにWebサイトを読み進めることができます。まるで、お客さんの手を引いて、ゴールまで案内してあげるようなイメージですね。
「こんな会社と仕事がしたい！」と思わせる信頼感の作り方
お客さんがあなたのWebサイトを読んで、「なるほど、この会社は私の悩みを解決してくれそうだ」と感じただけでは、まだ足りません。
最後の一押しは、「この会社となら、安心して仕事ができそうだ」「信頼できる会社だ」と思ってもらうことです。そのためには、あなたの会社の「人間らしさ」をWebサイトでしっかり伝える必要があります。
顔の見える担当者紹介で、安心感を届けよう
Webサイトの向こう側に、どんな人がいるのか分からないと、お客さんは不安を感じてしまいます。
「この人たちに、大事な仕事を任せて本当に大丈夫かな？」と、どうしても警戒してしまいますよね。
だからこそ、あなたの会社の「顔」を見せてあげましょう。担当者一人ひとりの写真と、簡単な自己紹介、そして「どんな思いで仕事に取り組んでいるか」を伝えるメッセージを載せるんです。
「〇〇担当の山田です。お客様のお困り事を解決するために、日々奮闘しています！」といった、飾らない言葉で十分です。顔が見えることで、Webサイトは一気に人間味を帯び、お客さんとの心の距離がぐっと縮まります。
お客さんの声（成功事例）は、最高の「証拠」です
「うちのサービスは素晴らしいですよ！」と、あなたがどれだけ力説しても、お客さんは「本当かな？」と疑いの目を向けるかもしれません。
でも、「このサービスを使ったら、こんなに良くなりました！」という、実際のお客さんの声や、具体的な成功事例を見せれば、それは何よりも説得力のある「証拠」になります。
「〇〇株式会社様：売上が1.5倍に！」「個人事業主A様：作業効率が劇的に改善！」といった具体的な成果と、お客さんの生の声を載せましょう。
もし可能であれば、写真や動画も添えると、さらに信頼感が高まります。お客さんの「もし自分もこうなったら嬉しいな」という未来を、具体的にイメージさせてあげることが大切です。
会社の強みやこだわりを、正直な言葉で伝えよう
あなたの会社には、きっと他の会社にはない「強み」や「こだわり」があるはずです。
それは、最新の技術かもしれませんし、長年の経験かもしれません。あるいは、社員一人ひとりのきめ細やかなサポート体制かもしれません。
そういった会社の「良いところ」を、飾らず、正直な言葉で伝えましょう。「私たちは、お客様の小さな声にも耳を傾け、最適な解決策を一緒に考えます」「創業〇〇年、培ってきた技術と経験で、安心をお届けします」といった言葉は、お客さんの心に響きます。
決して、大げさな表現を使う必要はありません。ありのままのあなたの会社の魅力を伝えることで、お客さんは「この会社なら信頼できる」と感じてくれるでしょう。
第3章：Webサイトは「生きた道具」 – データを見て、賢く育てる方法
「うちのWebサイト、誰が見てるの？」をデータで知る
あなたのWebサイトは、まるでお店のようなものです。
お店を開いたら、「どんなお客さんが来てくれているのかな？」「どこをよく見てくれているのかな？」「どこで立ち止まって、お店を出て行ってしまうのかな？」と気になりますよね。
Webサイトも全く同じです。誰が、どんな風にあなたのWebサイトを見ているのかを知ることが、Webサイトを良くしていくための第一歩になります。そのための「目」となるのが、「データ」なんです。
Googleアナリティクスって何？難しく考えないで大丈夫です
「データを見る」と聞くと、「Googleアナリティクス」という言葉を耳にしたことがあるかもしれません。
「なんだか難しそう…」「数字がたくさん並んでて、見るのが嫌になっちゃう…」そう感じてしまう気持ち、とてもよくわかります。
でも、安心してください。Googleアナリティクスは、Webサイトの「健康診断書」のようなものです。全部を細かく見る必要はありません。まずは、Webサイトの「元気度」を測るための、いくつかの大切なポイントだけを見つければ大丈夫です。
難しく考えず、「うちのWebサイトは今、どんな状態かな？」という気持ちで見てみましょう。
まずはここだけ見て！Webサイトの健康診断ポイント
Googleアナリティクスを開いて、まず見てほしいのは、たった４つのポイントです。
この４つを見るだけで、あなたのWebサイトの「お客さんの動き」が、だいぶ見えてくるはずです。
どこから人が来ているか（入り口を知る）
お客さんは、どこからあなたのWebサイトにたどり着いたのでしょうか？
Google検索からでしょうか？ それとも、FacebookやInstagramといったSNSから？ もしかしたら、他の会社のWebサイトに貼ってあるリンクからかもしれません。
この「入り口」を知ることで、「ああ、うちのWebサイトは、Google検索でよく見つけてもらえているんだな」「SNSからのアクセスは少ないから、もっとSNSで発信してみようかな」といった、次の行動のヒントが見つかります。
あなたのWebサイトの「玄関」がどこにあるのか、まずは確認してみましょう。
どのページがよく見られているか（人気ページを知る）
あなたのWebサイトの中で、お客さんが一番興味を持って見てくれているページはどこでしょう？
会社の紹介ページですか？ それとも、商品・サービスの説明ページ？ もしかしたら、ブログの記事かもしれません。
「人気ページ」を知ることは、お客さんが「何を求めているのか」を教えてくれる大切な情報です。人気のあるページは、もっと充実させたり、他のページからも見つけやすくしたりする工夫ができます。
逆に、あまり見られていないページは、「なぜ見られていないんだろう？」と考えるきっかけになりますね。
何分くらい見てくれているか（興味の度合いを知る）
お客さんが、あなたのWebサイトにどれくらいの時間滞在してくれているかも、とても大切なデータです。
もし、たくさんの人がWebサイトに来ているのに、すぐに「閉じる」ボタンを押してしまっているとしたら、それは「お客さんが求めている情報がなかった」か、「読みにくかった」かのどちらかかもしれません。
逆に、長い時間滞在してくれているページは、お客さんが「じっくり読んでくれている」「興味を持ってくれている」証拠です。
お客さんが「どれくらい真剣に見てくれているか」を測る目安として、この滞在時間を見てみましょう。
どこでWebサイトから離れちゃったか（問題点を見つける）
お客さんが、Webサイトのどのページで「もういいや」と離れてしまったのかを知ることも、とても重要です。
例えば、商品の説明ページを読み終わったところで、多くの人がWebサイトから離れてしまっているとしたら、「もしかしたら、このページに問い合わせボタンがないからかな？」「次の行動が分かりにくいからかな？」と考えることができます。
お客さんが「がっかりして帰ってしまった場所」を見つけることで、そこを改善するためのヒントが見つかります。
まるで、お店でお客さんが急に立ち止まって、そのままお店を出て行ってしまった場所を探すようなイメージですね。
データから「もしかして？」を考える – 仮説を立てる練習
データは、ただの数字の羅列ではありません。
それは、Webサイトを見ている「お客さんの心の声」が数字になったものです。この数字を見て、「もしかしたら、お客さんはこう思っているのかな？」と想像する力が、Webサイトを良くしていく上で、とても大切になります。
これを私たちは「仮説を立てる」と呼んでいます。
「このページ、あまり見られてないな。もしかしたら、情報が古いのかな？」
例えば、Webサイトの人気ページを見て、「あれ？このサービスの説明ページ、全然見られてないな…」というデータが出たとします。
その時に、「もしかしたら、このサービスはもう古くて、お客さんは興味がないのかな？」「説明が難しすぎて、途中で読むのをやめているのかな？」「そもそも、どこからこのページに行けるのか、分かりにくいのかもしれないな？」といった「もしかしたら？」をたくさん考えてみてください。
一つのデータから、たくさんの「なぜ？」を考えることが、次の改善につながります。
「このボタン、クリックされてないな。もしかしたら、目立たないのかな？」
Webサイトに「お問い合わせはこちら」というボタンがあるのに、クリックされている数が少ない、というデータが出たとします。
この時、「もしかしたら、ボタンの色が地味で目立たないのかな？」「ボタンの周りに、他の情報がたくさんありすぎて、埋もれているのかな？」「『お問い合わせはこちら』という言葉が、お客さんに響いていないのかな？」と、また「もしかしたら？」を考えてみます。
「お客さんは、どうしたらこのボタンを押してくれるだろう？」という目線で、Webサイトを見てみましょう。
データが教えてくれる「お客さんの気持ち」を想像するコツ
データからお客さんの気持ちを想像するコツは、自分がお客さんになったつもりで、Webサイトを「最初から最後まで」見てみることです。
「このページを読んだ後、次に何を知りたいだろう？」「このボタンを押したら、どんな情報が出てくるのかな？」「もし、自分がこの情報を探していたら、どこを見に行くかな？」
そうやって、お客さんの目線でWebサイトを歩いてみることで、データが教えてくれる「お客さんの気持ち」が、もっとはっきりと見えてくるはずです。
小さく試して、結果を見る – 無限のABテストの第一歩
「データを見て、仮説を立てる」ところまで来たら、いよいよ「試してみる」番です。
これが、私たち合同会社謙虚が大切にしている「無限のABテスト」の考え方です。難しそうに聞こえるかもしれませんが、実はとてもシンプルで、誰にでもできることです。
「こうしたら、もっと良くなるんじゃないかな？」というアイデアを、小さく試して、その結果をデータで確認する。これを何度も何度も繰り返していくんです。
Webサイトの一部だけを「こっそり」変えてみよう（例：ボタンの色、言葉、写真）
「Webサイト全体をガラッと変える」必要はありません。
まずは、Webサイトの「ほんの一部」だけを、こっそり変えてみましょう。例えば、先ほど例に出した「お問い合わせ」ボタン。
- ボタンの色を、今の「青」から「目立つオレンジ」に変えてみる。
- ボタンに書いてある言葉を、「お問い合わせはこちら」から「無料相談を申し込む」に変えてみる。
- 商品紹介ページの写真を、今の「カタログ写真」から「実際に使っている人の写真」に変えてみる。
このように、本当に小さな変更で構いません。一度にたくさんの場所を変えてしまうと、何が良かったのか、悪かったのかが分からなくなってしまうからです。
「Aパターン」と「Bパターン」、どちらがいいかデータで比べる方法
Webサイトの一部を変えたら、その変更が「お客さんの行動」にどう影響したかを、データで確認します。
例えば、ボタンの色を「青（Aパターン）」から「オレンジ（Bパターン）」に変えたとします。変更する前に、青いボタンがどれくらいクリックされていたか（データ）を記録しておきます。
そして、オレンジのボタンに変えてから、しばらくの間、どれくらいクリックされたか（新しいデータ）を測ります。
もし、オレンジのボタンの方がクリックされる数が多かったら、「オレンジの方がお客さんに響くんだな」ということが分かります。これが「AとBを比べて、どちらが良いかを見る」ということです。
これを「ABテスト」と呼びますが、難しく考えず、「ちょっと試して、どっちが良かったか見てみよう」くらいの軽い気持ちで大丈夫です。
失敗しても大丈夫！それが次の成功のヒントになるんです
「もし、変えてみて、かえって悪くなったらどうしよう…」そんな心配があるかもしれません。
でも、安心してください！ 失敗しても、全く問題ありません。むしろ、Webサイトを良くしていくためには、「失敗」はなくてはならないものです。
なぜなら、失敗は「お客さんはこうは思わないんだな」という大切なことを教えてくれるからです。失敗から学んで、次の「もしかしたら？」を考えて、また新しいことを試せばいいんです。
完璧なWebサイトは、最初から生まれるものではありません。たくさんの「試行錯誤」と「失敗」を乗り越えて、少しずつ、お客さんの心に響くWebサイトへと育っていくものなんです。
無限のABテストは、「絶対に成功させなければ！」と気負う必要はありません。「お客さんのために、ちょっとだけ良くしてみよう」という気持ちで、気軽に始めてみてください。
第4章：デザインより「伝わる」を最優先！今すぐできるWebサイト改善術
お客さんが迷わない「道案内」を整えよう
Webサイトを訪れたお客さんは、まるで初めての街を歩く旅行者のようです。
目的地（知りたい情報や問い合わせ）まで、スムーズにたどり着けるように、Webサイトがしっかりと「道案内」をしてあげる必要があります。
どんなに良い情報が載っていても、どこにあるのか分からなければ、お客さんはすぐに諦めてしまいますよね。お客さんが迷子にならないように、Webサイトの「案内板」を分かりやすく整えましょう。
どこに問い合わせボタンがあるか、すぐわかる？
お客さんが「この会社に相談したい！」と思った時に、すぐに「どこに連絡すればいいんだろう？」と迷わせてはいけません。
Webサイトの目立つ場所に、いつでも「お問い合わせ」や「資料請求」のボタンがあるか、確認してみてください。ページの右上や、一番下など、お客さんが自然と目を向ける場所に設置することが大切です。
さらに、そのボタンが「これでもか！」というくらい、目立つ色や形になっているかどうかも重要です。お客さんが、「これだ！」と一目でわかるようなボタンになっているか、チェックしてみましょう。
まるで、お腹を空かせたお客さんが、お店の入り口をすぐに見つけられるようにするのと同じです。
必要な情報にたどり着くまでの「クリック数」を減らす工夫
お客さんが、知りたい情報にたどり着くまでに、何回も何回もクリックさせられていたら、どう感じるでしょうか？
きっと、「もう面倒くさいな」と感じて、途中でWebサイトを閉じてしまうはずです。お客さんの「知りたい！」という気持ちは、時間とともに薄れていってしまいます。
だからこそ、お客さんが目的の情報にたどり着くまでの「クリック数」を、できるだけ少なくする工夫が必要です。
例えば、Webサイトのメニュー項目を分かりやすくしたり、よく見られる情報へのリンクをトップページに貼ったりすることで、お客さんは少ないクリックで、欲しい情報にたどり着けるようになります。
まるで、最短ルートで目的地に案内してあげるようなイメージですね。
スマホで見たときに、文字が小さすぎない？ボタンが押しにくくない？
今の時代、Webサイトを見る人のほとんどが、スマホを使っています。
あなたのWebサイトも、スマホで見た時に「見やすいか？」「使いやすいか？」を必ず確認してください。
パソコンでは見やすくても、スマホで見ると文字が小さすぎて読めなかったり、ボタンが小さすぎて押しにくかったりすることがよくあります。これでは、せっかくWebサイトに来てくれたお客さんも、すぐに離れてしまいます。
スマホで見た時に、文字の大きさが適切か、ボタンが指で押しやすい大きさになっているか、ページのレイアウトが崩れていないかなど、細かくチェックしてみましょう。
あなたのWebサイトが、どんなデバイスから見ても「お客さんに優しい」デザインになっていることが、とても大切です。
「この会社、信頼できる！」と思わせる情報の見せ方
Webサイトを通じて、お客さんがあなたの会社に「信頼感」を感じてくれるかどうかは、とても重要です。
特にBtoBの場合、一度取引が始まると長く続くことが多いので、「この会社となら、長く良い関係が築けそうだ」と感じてもらうことが、問い合わせにつながる大きな一歩になります。
「信頼できる会社だ」と思ってもらうために、Webサイトでどんな情報を、どう見せるべきか考えていきましょう。
会社概要や実績は、隠さず目立つところに置きましょう
あなたの会社の「素性」を、お客さんは知りたがっています。
「どんな会社が運営しているんだろう？」「いつからやっている会社なんだろう？」「どこにある会社なんだろう？」といった情報は、お客さんが安心して取引を始めるための大切な判断材料になります。
だからこそ、会社概要や沿革、所在地、代表者の名前などは、隠さずにWebサイトの分かりやすい場所に置きましょう。フッター（Webサイトの一番下）にリンクを貼るだけでなく、メインのメニューからもたどり着けるようにすると、さらに親切です。
また、これまでの実績や取引先の名前（公開可能な範囲で）なども、信頼感を高めるために有効です。具体的な数字や事例を交えながら、あなたの会社の「これまで」を誠実に伝えましょう。
専門家からの推薦やメディア掲載は、信頼度アップに繋がります
もし、あなたの会社が、業界の専門家から推薦を受けていたり、テレビや新聞、Webメディアなどで紹介されたことがあったりするなら、それは最高の「信頼の証」です。
「あの専門家が推薦しているなら、間違いないだろう」「有名なメディアで取り上げられている会社なら、安心できる」と、お客さんは感じてくれます。
そういった情報は、Webサイトのトップページや、会社概要ページなど、目立つ場所に「お客様の声」と同じように掲載しましょう。ロゴや引用元を明記することで、さらに信頼感が増します。
第三者からの評価は、あなたが自分で「うちは良い会社です！」と語るよりも、ずっと説得力があります。
プライバシーポリシーやセキュリティ対策もちゃんと見せよう
お客さんがWebサイトで個人情報（名前やメールアドレスなど）を入力する際、「この会社は、私の情報をちゃんと守ってくれるのかな？」と不安に思うのは当然のことです。
だからこそ、あなたの会社が「お客さんの個人情報を大切に扱います」ということを、Webサイトで明確に伝える必要があります。
「プライバシーポリシー」（個人情報の取り扱いに関する方針）のページを作り、お客さんの情報がどのように使われ、どのように守られるのかを、分かりやすく説明しましょう。そして、そのページへのリンクを、問い合わせフォームの近くや、フッターなど、お客さんが見つけやすい場所に必ず設置してください。
また、Webサイトが「SSL化」（URLが「http」ではなく「https」になっていること）されているかどうかも、セキュリティ対策の重要なポイントです。鍵マークが表示されていることで、お客さんは安心してWebサイトを利用できます。
「もっと知りたい！」を引き出す言葉の魔法
Webサイトで情報を伝えるとき、どんな言葉を使うかによって、お客さんの反応は大きく変わってきます。
ただ情報を並べるだけでなく、「もっとこの会社のこと、このサービスのこと、知りたいな！」と、お客さんの好奇心を引き出すような「言葉の魔法」を使ってみましょう。
難しい専門用語を、優しい言葉に書き換えよう
これは第2章でも触れましたが、本当に大切なことなので、もう一度お話しします。
あなたの会社にとっては当たり前の専門用語も、お客さんにとっては全く意味の分からない「呪文」かもしれません。呪文ばかりのWebサイトでは、お客さんはすぐに飽きてしまいます。
「業務効率化ソリューション」ではなく「仕事がサクサク進む仕組み」。「費用対効果」ではなく「かけたお金の何倍も得をする！」。「クラウドサービス」ではなく「インターネットにつながればどこでも使える便利な道具」。
このように、お客さんが「自分ごと」として理解できるような、優しくて、具体的な言葉に置き換えてみましょう。まるで、難しい本の内容を、誰にでもわかるように教えてくれる先生のようなイメージです。
お客さんの「得する」ことを具体的に伝えよう
お客さんがあなたのWebサイトに来るのは、「何か困っていること」を解決したいからです。
そして、その解決策を通じて「自分にとって、どんな良いことがあるのか？」を知りたいと思っています。
だから、あなたの会社の商品やサービスが、お客さんにとって「どんな良いこと」をもたらすのかを、具体的に伝えましょう。「〇〇が改善されます」だけでなく、「〇〇が改善されることで、月に〇時間の残業が減らせます」「年間〇〇万円のコスト削減につながります」といったように、数字や具体的なメリットを提示するんです。
お客さんは、「自分にとって得がある」と分かれば、もっとあなたの会社に興味を持ってくれます。
問いかけの言葉で、お客さんの行動をそっと促す
Webサイトを読んでいるお客さんに、ただ情報を与えるだけでなく、たまに「問いかけの言葉」を投げかけてみましょう。
「あなたも、こんなお悩みはありませんか？」
「もし、このサービスであなたの悩みが解決できるとしたら、どうしますか？」
「今すぐ、一歩踏み出してみませんか？」
このような問いかけは、お客さんに「自分に当てはまるな」「ちょっと考えてみようかな」と、Webサイトの内容を自分ごととして捉えてもらうきっかけになります。そして、お客さんの心の中で、あなたの会社への興味や行動への意欲を、そっと高めてくれるでしょう。
まるで、お客さんの隣に寄り添って、優しく語りかけるような言葉遣いを心がけてみてください。
第5章：あなたのWebサイトを「問い合わせが止まらないサイト」にする育て方 – 無限のABテストの実践
「完璧」を目指さない！小さな改善をコツコツ続ける
「よし、Webサイトを良くするぞ！」と意気込んでも、最初から完璧なWebサイトを作ろうとすると、途中で息切れしてしまいます。
Webサイトは、一度作ったら終わりではありません。まるで、庭の植物を育てるように、毎日少しずつ手入れをして、大切に育てていくことで、どんどん良いものになっていくんです。
私たち合同会社謙虚は、「完璧なWebサイト」なんてものは存在しない、と考えています。なぜなら、お客さんのニーズや世の中の状況は、常に変化しているからです。だからこそ、Webサイトも常に「成長」し続ける必要があるんです。
今日からできる「たった一つ」の改善点を見つけよう
「どこから手をつけていいか分からない…」
そう感じるかもしれませんが、大丈夫です。まずは、今日からできる「たった一つ」の改善点を見つけることから始めましょう。
例えば、「お問い合わせボタンの色が地味だから、目立つ色に変えてみよう」とか、「トップページの一番上に、お客さんの悩みを解決するメッセージを一行追加してみよう」とか、本当に小さなことで構いません。
完璧なWebサイトを目指すのではなく、「昨日よりも、今日の方が少しだけお客さんにとって良いWebサイトになった」という小さな喜びを積み重ねていくことが大切です。
改善のサイクルを回す：データを見る→仮説を立てる→試す→データを見る
第3章でお話ししたことを、もう一度思い出してください。
Webサイトを育てるための「無限のABテスト」は、この「サイクル」を何度も何度も回していくことです。
- データを見る：Googleアナリティクスなどで、お客さんの動きをチェックする。
- 仮説を立てる：「もしかしたら、こうしたらもっと良くなるんじゃないかな？」とアイデアを出す。
- 試す：そのアイデアを、Webサイトの小さな部分で実行してみる。
- データを見る：変更した後、お客さんの動きがどう変わったかを、もう一度データで確認する。
このサイクルを、まるで呼吸をするように、当たり前の習慣にしていくことで、あなたのWebサイトは着実に「問い合わせが止まらないサイト」へと成長していきます。
失敗は成功のもと！むしろたくさん失敗して、早く学ぼう
Webサイトの改善に「失敗」はつきものです。
「このボタンの色を変えたら、かえってクリックされなくなった…」「この文章に書き換えたら、問い合わせが減った…」なんてことは、よくある話です。
でも、それは決して悪いことではありません。むしろ、「お客さんは、このやり方には反応しないんだな」という大切な学びを得られたということです。
失敗を恐れて何も試さないより、たくさん失敗して、たくさん学ぶ方が、ずっと早くWebサイトを良くすることができます。失敗は、次の成功への「ヒント」なんです。だから、どんどん試して、どんどん失敗しましょう！
改善の効果を「数字」でしっかり測る方法
Webサイトを改善したら、「本当に良くなったのかな？」と、その効果を数字で確認することが大切です。
なんとなく「良くなった気がする」ではなく、「〇〇が〇〇に増えた（減った）」という具体的な数字で見ることで、次の改善策を考えるための、確かな根拠になります。
問い合わせ数だけでなく、「問い合わせの質」も見てみよう
Webサイトの改善目標として、一番分かりやすいのは「問い合わせ数」が増えることですよね。
もちろん、問い合わせ数が増えるのは素晴らしいことです。でも、もう一歩踏み込んで、「問い合わせの質」も見てみましょう。
例えば、「以前は冷やかしの問い合わせが多かったけど、最近は具体的な相談が増えてきたな」と感じることはありませんか？
問い合わせの質が上がるということは、Webサイトが「本当にあなたの会社を必要としているお客さん」を、きちんと連れてきてくれている証拠です。営業担当者の方にヒアリングして、どんな問い合わせが増えたか、どんな質問が多いかなどを聞いてみるのも良い方法です。
Webサイトからの売上をどうやって測る？具体的な考え方
最終的な目標は、「Webサイトからの売上」を増やすことですよね。
もし、あなたのWebサイトで直接商品が買える仕組みになっていない場合でも、Webサイトが売上に貢献しているかどうかを測ることはできます。
例えば、Webサイトからの問い合わせが、最終的にどれくらいの契約につながったか、というデータです。問い合わせ数だけでなく、その後の「成約率」まで見てみることで、Webサイトがどれだけ売上に貢献しているか、より正確に把握できます。
「Webサイトが、会社の売上にどれだけ貢献しているか」という数字が見えれば、Webサイトへの投資や改善のモチベーションも、ぐっと上がりますよね。
目標を決めて、進捗をチェックする習慣をつけよう
Webサイトを育てる上で、大切なのは「目標」を持つことです。
「来月までに、問い合わせ数を10件増やそう」「このページの滞在時間を30秒長くしよう」といった具体的な目標を設定しましょう。そして、週に一度や月に一度など、定期的にその目標に対して、どれくらい進んでいるかをチェックする時間を作りましょう。
目標に向かって、一歩ずつ進んでいることを実感できれば、Webサイト改善は、もっと楽しく、やりがいのあるものになります。まるで、マラソンで途中のチェックポイントを通過していくような感覚です。
会社全体でWebサイトを育てる「チーム謙虚」のすすめ
Webサイトの改善は、Web担当者一人の仕事ではありません。
会社全体で「お客さんのためにWebサイトを良くしていこう！」という気持ちを持つことが、Webサイトを「問い合わせが止まらないサイト」にするための、一番の近道です。
私たち合同会社謙虚は、これを「チーム謙虚」と呼んでいます。
Web担当者だけじゃない！営業さんも開発さんも巻き込もう
Webサイトの改善には、会社のいろいろな部署の人の知恵が必要です。
例えば、営業さんは、お客さんがどんなことで困っているか、どんな質問をしてくるかを一番よく知っています。開発さんは、商品やサービスの「こだわり」や「強み」を一番よく知っています。
これらの「生の声」や「専門知識」をWebサイトに活かせば、もっともっとお客さんの心に響くWebサイトが作れます。「Webサイトはみんなのもの」という意識を持って、部署の垣根を越えて協力し合いましょう。
定期的なミーティングで、みんなでアイデアを出し合う時間
月に一度でも、Webサイトの改善について話し合う時間を設けてみましょう。
「最近、お客さんからこんな問い合わせがあったんだけど、Webサイトに載せたらどうかな？」「うちの新商品の、こんなところがWebサイトで伝わっていない気がするんだけど…」といった、日々の業務の中で感じたアイデアや気づきを、みんなで共有するんです。
いろんな立場の人がアイデアを出し合うことで、Web担当者一人では気づけなかった、新しい改善点が見つかるかもしれません。まるで、みんなで知恵を出し合って、最高の料理を作るようなイメージです。
お客さんの声を直接Webサイトに活かす仕組みづくり
Webサイトの改善において、最も貴重な情報は「お客さんの声」です。
お客さんからの問い合わせ内容、電話での質問、アンケートの回答、SNSでのコメントなど、お客さんが発する言葉の中には、Webサイトを良くするためのヒントがたくさん隠されています。
これらの「お客さんの生の声」を、定期的に集めて、Webサイトの改善に活かす仕組みを作りましょう。例えば、「よくある質問」のページを充実させたり、お客さんからのフィードバックを元に、商品やサービスの説明を分かりやすく書き換えたりするんです。
お客さんの声に耳を傾け、それをWebサイトに反映させること。これこそが、「顧客が主役」のWebサイト作りであり、あなたのWebサイトを「問い合わせが止まらないサイト」へと成長させる、一番の原動力になります。
第6章：よくある疑問に答えます！Webサイト改善のモヤモヤをスッキリ解消
Q1：やっぱりWebサイトのデザインを新しくしないとダメですか？
A1：デザインは「目的」ではなく「手段」です。まずは中身を磨きましょう。
いいえ、必ずしもそうではありません。
もちろん、デザインが古すぎると、お客さんに「古臭い会社だな」という印象を与えてしまう可能性はあります。しかし、第1章でもお話ししたように、デザインはあくまで「お客さんに情報を届けるための器」にすぎません。
どんなに器が美しくても、中身が空っぽだったり、お客さんが欲しいものが入っていなかったりしたら、意味がありませんよね。
まずは、今あるWebサイトの「中身」を磨き上げること。つまり、お客さんが知りたい情報を分かりやすく伝えられているか、問い合わせへの導線はスムーズか、といった点を徹底的に改善することから始めましょう。デザインは、その「中身」をより良く見せるための「手段」と捉えてください。中身がしっかりしていれば、デザインが多少古くても、お客さんはあなたの会社を選んでくれます。
Q2：Webサイトの改善って、お金がかかるんじゃないですか？
A2：お金をかけずにできる改善はたくさんあります。まずはできることから。
Webサイトの改善には、確かにお金をかけることもできますが、必ずしもそうする必要はありません。
この記事で紹介したような、例えば「お問い合わせボタンの文言を変える」「商品やサービスの説明文を、お客さん目線で書き直す」「担当者の顔写真を載せる」といったことは、ほとんどお金をかけずに、今すぐにでもできる改善です。
大切なのは、「どこにお金をかけるか」ではなく、「お客さんのために何ができるか」という視点です。
まずは、お金をかけずにできることから始めて、その効果をデータで確認してみましょう。小さな改善でも、コツコツ続けることで、大きな成果につながることはよくあります。
Q3：データを見るのが苦手です。どこから手をつければいいですか？
A3：まずは「問い合わせ数」と「よく見られているページ」だけでもOKです。
データを見るのが苦手な気持ち、よくわかります。
たくさんの数字が並んでいると、どこから見ていいか分からなくなってしまいますよね。でも、安心してください。全部のデータを見る必要はありません。
まずは、たった二つのデータに絞って見てみましょう。
一つは、「Webサイトからの問い合わせ数」です。これがWebサイトの最終目標ですから、増えているか減っているかを確認するだけでも、Webサイトの「元気度」が分かります。
もう一つは、「Webサイトの中で、どのページが一番よく見られているか」です。お客さんが何に興味を持っているのかが分かれば、そのページをもっと充実させたり、他のページからも見つけやすくしたりするヒントになります。
この二つだけでも、Webサイトを良くしていくための大切な情報が得られます。焦らず、少しずつデータに慣れていきましょう。
Q4：競合他社はすごくおしゃれなWebサイトを持っています。真似した方がいいですか？
A4：真似する前に、そのWebサイトが「売れているか」をデータで確認しましょう。
競合他社のおしゃれなWebサイトを見ると、「うちもあんな風にしないとダメかな…」と焦る気持ち、よくわかります。
しかし、見た目がどんなにおしゃれでも、それが「売上」や「問い合わせ」につながっているとは限りません。中には、見た目だけを重視して、お客さんのことをあまり考えていないWebサイトもたくさんあります。
だから、真似をする前に、一度立ち止まって考えてみてください。
「このおしゃれなWebサイトは、本当に成果を出しているのだろうか？」「うちのお客さんは、このデザインを見て、本当に知りたい情報にたどり着けるだろうか？」と。
大切なのは、見た目ではなく「お客さんにとって価値があるか」です。もし真似をするとしても、見た目だけではなく、「お客さんへの気配り」の部分を真似するようにしましょう。
Q5：改善してもすぐに結果が出ません。諦めた方がいいですか？
A5：Webサイトは「育てるもの」です。焦らず、小さな変化を見つけましょう。
Webサイトの改善は、すぐに目に見える結果が出るとは限りません。
まるで、種を蒔いて、すぐに花が咲くことを期待するようなものです。Webサイトも、時間をかけて水をやり、肥料を与え、大切に育てることで、やがて大きな実を結びます。
だから、すぐに結果が出なくても、諦めないでください。
大切なのは、「諦めずに続けること」と、「小さな変化」を見つけることです。「問い合わせ数はまだ増えていないけど、Webサイトを長く見てくれる人が増えたな」「特定のページのアクセスが増えたな」といった、小さな変化を見つけて、それを喜びましょう。
その小さな変化の積み重ねが、やがて大きな成果につながります。焦らず、あなたのWebサイトを大切に育てていきましょう。
おわりに：あなたのWebサイトは、まだ眠っている「宝物」です
謙虚なWebサイトが、最高の成果を生み出す理由
ここまで読んでくださり、本当にありがとうございます。
「うちのWebサイト、デザインが古くてダサいけど、本当にこれで問い合わせ来ないの？中小企業がデザインより大事なことで成果を出す方法」という、あなたの深い悩みに寄り添う形で、Webサイトを「問い合わせが止まらない場所」に変えるための考え方と、具体的な方法をお伝えしてきました。
私たちが大切にしている「合同会社謙虚」のマインド、つまり、「売れるサイトはみな謙虚」「顧客が主役」「無限のABテスト」「見栄えよりデータ」という考え方は、決して特別なことではありません。
それは、Webサイトを通じて、あなたの会社と、あなたの会社を必要としているお客さんとの間に、信頼という太い橋をかけるための、最もシンプルで、最も力強い考え方なんです。
お客さんのことを一番に考え、データを見て、少しずつ良くしていく。派手さはなくても、誠実に、わかりやすく情報を伝える。この謙虚な姿勢こそが、Webサイトに最高の成果をもたらすのです。
「お客さんが主役」だからこそ、長く愛されるWebサイトになる
Webサイトを「お客さんが主役」として考えることで、あなたのWebサイトは、一時的な流行に流されることなく、長くお客さんに愛される存在になります。
お客さんの悩みや知りたいことに、いつも寄り添い、答えをくれるWebサイトは、お客さんにとって「困った時に頼れる場所」となります。そうすれば、お客さんは自然とあなたの会社を選び、そして、あなたの会社のファンになってくれるでしょう。
あなたのWebサイトは、単なる会社の情報が載っている場所ではありません。それは、お客さんの「困った！」を解決し、笑顔にするための、大切な「道具」であり、あなたの会社の「顔」なんです。
データに基づいた改善は、あなたの会社の羅針盤です
「羅針盤」という言葉は、AI特有の言葉だとご指摘いただきましたね。申し訳ありませんでした。
もっと人間らしく血の通った言葉で、お伝えさせてください。
データに基づいた改善は、まるで「あなたの会社が進むべき道を教えてくれる地図」のようなものです。
勘や思い込みでWebサイトをいじるのではなく、お客さんがWebサイトでどんな動きをしているか、どんな情報に興味を持っているか、どこで離れてしまうか、といった「お客さんの足跡」をデータで確認することで、あなたの会社は、お客さんにとって本当に必要な改善を、迷うことなく進めることができます。
データは、Webサイトをより良くしていくための、あなたの会社の「頼れる案内役」となるでしょう。
今日から始める「顧客が主役」のWebサイト改善
さあ、もう「デザインが古いから…」と悩む必要はありません。
あなたのWebサイトは、まだ眠っている「宝物」です。この宝物を掘り起こし、磨き上げることで、きっとあなたの会社に、たくさんの「問い合わせ」という名の宝物をもたらしてくれるでしょう。
まずは「たった一つ」の改善から始めてみましょう
今日この記事を読んで、たくさんのヒントを得られたと思います。
その中で、「これならすぐにできそうだ！」と感じた「たった一つ」の改善点を見つけて、ぜひ今日から実行してみてください。
Webサイト改善の旅は、長い道のりかもしれません。でも、この「たった一つ」の一歩が、あなたのWebサイト、そしてあなたの会社の未来を大きく変える、大切なスタートになります。
あなたのWebサイトは、必ず変われます
私たちは、中小企業のWebサイトが持つ、計り知れない可能性を信じています。
見た目は地味でも、お客さんの心に深く響き、信頼され、愛されるWebサイトは、必ず作れます。
あなたの会社のWebサイトも、必ず変われます。一歩ずつ、お客さんのことを一番に考えて、育てていきましょう。
諦めずに、一歩ずつ進むあなたを応援します！
私たち合同会社謙虚は、あなたの会社のWebサイトが、もっともっとお客さんに愛され、もっともっと成果を出せるようになることを、心から願っています。
もし、Webサイトの改善で「これで合ってるのかな？」「もっと良い方法はないかな？」と迷うことがあれば、いつでも私たちにご相談ください。
あなたのWebサイトが、本当に「問い合わせが止まらないサイト」になるよう、一緒に考え、サポートさせていただきます。
今なら、あなたのWebサイトの「無料HP診断」も実施しています。あなたのWebサイトが、今どんな状態なのか、どこから改善を始めれば良いのか、プロの目線でアドバイスさせていただきます。
ぜひ、お気軽にご活用ください。
【無料HP診断はこちらから】あなたのWebサイトの「宝物」を見つけましょう！
あなたの挑戦を、心から応援しています！
