Googleビジネスプロフィールって何？

Googleビジネスプロフィールは、地域密着型ビジネスの集客に欠かせないツールです。この無料サービスを活用すると、Google検索やGoogleマップで上位表示され、潜在顧客へのアピール力が高まります。

スマートフォンの普及により、ユーザーの検索行動が大きく変化しています。地域のお店探しにGoogleを利用する人が増えた今、ビジネスプロフィールの重要性はますます高まっています。

この記事では、Googleビジネスプロフィールの基本から活用方法まで、わかりやすく解説します。ローカルSEOに取り組むビジネスオーナーの方々に、ぜひ参考にしていただきたい内容です。

Googleビジネスプロフィールの基本

Googleビジネスプロフィールの本質とその意義

Googleビジネスプロフィールとは、企業や店舗の詳細をGoogle検索及びGoogleマップに掲載・運用できる無償のサービスです。

ローカルSEOで上位獲得を目指すなら、このサービスの利用が不可欠といえます。

モバイルデバイスの台頭に伴い、消費者の情報探索パターンが劇的に変容しています。

そのため、従来のSEO対策やリスティング広告だけでなく、地域検索での上位表示（ローカルSEO・MEO対策）が重要になっています。

この記事では、Googleのビジネス向けプラットフォームや地域に特化した検索エンジン最適化に関して、基本的な概念から実践的な活用方法まで幅広く解説します。このビジネス向けツールや地域密着型の検索最適化に携わるすべての皆様に、ぜひご一読いただきたい情報となっております。

Googleビジネスプロフィールの本質と役割

Googleビジネスプロフィールとは、地元企業の詳細を優先的に更新可能なGoogleが提供する無償サービスです。Googleは以下のような解説を行っています。

「地域に根差したビジネスの露出を制御したいなら、Googleビジネスプロフィールが効果的です。Google関連のプラットフォームにおいて、あなたの事業がどのように表示されるかをカスタマイズできるのです。特定の地域でサービスを展開する企業や実店舗を持つ事業者は、この機能を駆使して潜在顧客の目に留まりやすくなります。オーナー確認済みのビジネスは、ユーザーからの信頼度が大幅に向上する傾向があります。」

地域のお店や施設に関連する検索が行われると、店舗情報や連絡先、経路案内、ウェブサイトなどの情報が表示されます。この種の検索を「ローカル検索」と呼びます。

店舗の詳細情報をタップすると、営業時間や所在地、混雑状況などさまざまな情報が表示されます。これらの情報は、店舗オーナーが追加したり、Googleがウェブから収集したり、一般ユーザーが投稿したりして作成されています。

Googleビジネスプロフィールを活用することで、事業主は自社の情報を第一線で更新する権限を得られます。これにより、正確で最新の情報をユーザーに届けられます。

Googleビジネスプロフィールの登録方法

Googleビジネスプロフィールの登録は無料です。以下、スマートフォンのGoogleマップアプリを使った登録手順を説明します。PCでも同様の操作が可能です。

オーナー登録の具体的な手順

1. Googleマップで店舗名を検索

2. 「ビジネスオーナですか？」を選択

3. 「管理を開始」をタップ

4. オーナー確認方法を選択（電話、メール、ハガキ）

5. 確認コードを入力

各ステップの詳細は以下のとおりです。

1. Googleマップアプリを開き、管理したい店舗名を検索します。

2. ビジネスプロフィールを開き、「ビジネスオーナですか？」を選択します。

3. 表示されているアカウントを確認し、「管理を開始」を選択します。

4. オーナー確認方法を選びます。電話なら即時、メールもすぐに確認コードが届きます。ハガキは到着まで約19日かかります。

5. 取得した確認コードを入力すると、オーナー登録が完了します。

Googleビジネスプロフィール活用のメリット

公式サイトを上回る情報発信力

ある調査によると、Googleビジネスプロフィールは公式サイトよりもはるかに多くのアクセスを集めています。

具体的には、小売業で約25倍、飲食業で約17倍のユーザーがGoogleビジネスプロフィールを閲覧しているそうです。

Googleビジネスプロフィールを活用した集客のコツ

来店前からの信頼獲得を目指した情報発信

これまでの顧客と店舗の信頼関係は、広告や看板による認知から始まり、来店後のやりとりや商品購入を通じて築かれてきました。

一方で、今日の消費者は実際に足を運ぶ前に、地域密着型の検索を通じて店舗の細かな情報まで把握することが可能です。例えば、「情報を読む→『この歯医者なら安心そう』と信頼・認知→来店」というプロセスを踏むことがあります。

このような状況下では、Googleビジネスプロフィールの基本データや投稿ツールを効果的に利用し、閲覧可能な情報の質と量を向上させることが重要となります。

実際に店舗を訪れた顧客の満足度が高く、彼らが自発的に評価を投稿すれば、この循環はより強力になります。世界規模のローカル検索ソリューションを提供するドイツ発の企業「uberall」の調査結果によると、およそ95%の利用者が他者の評価に影響されると報告されています。

さらに、64,000件のGoogleビジネスプロフィールを分析したところ、評価の32%に返答した店舗は、10%しか返答していない店舗と比較して、約80%高い成約率を達成したことが明らかになりました。

これらのデータが示唆するのは、事業主による情報発信に加えて、顧客評価の充実と双方向のやり取りを増やすことが、新規顧客獲得において重要な要素だということです。

| 項目 | 小売業 | 飲食業 |

|——|——–|——–|

| Googleビジネスプロフィール閲覧数 | 公式サイトの約25倍 | 公式サイトの約17倍 |

| クチコミの影響を受けるユーザー | 約95% | 約95% |

| クチコミ返信32%の店舗の成約率 | クチコミ返信10%の店舗より約80%高い | クチコミ返信10%の店舗より約80%高い |

まとめ

Googleビジネスプロフィールは、地域密着型ビジネスにとって不可欠なツールです。無料で利用でき、ローカル検索での上位表示に大きく貢献します。基本情報の充実、投稿機能の活用、クチコミへの積極的な返信が重要です。公式サイトを上回る閲覧数があり、来店前からの信頼獲得にも効果的です。継続的な運用と情報更新を心がけることで、ビジネスの認知度向上と集客につながります。Googleビジネスプロフィールを活用し、オンラインでの存在感を高めましょう。