Googleビジネスプロフィールは、お店の情報をインターネット上で効果的に発信できる無料ツールです。このサービスを活用すると、Google検索やGoogleマップで優先的に店舗情報を表示させることができます。
適切な管理と定期的な更新が、新規顧客の獲得や既存客との関係強化につながります。しかし、放置すると様々なリスクが生じる可能性があります。
この記事では、Googleビジネスプロフィールの重要性や、放置した場合のリスク、そして効果的な運用方法について詳しく解説していきます。お店のオンラインプレゼンスを向上させたい方は、ぜひ最後までお読みください。
Googleビジネスプロフィールとは
Googleビジネスプロフィールは、店主が無料でお店の情報をGoogle検索やGoogleマップに掲載できるサービスです。このツールを使うと、優先的に店舗情報の更新や編集ができます。
新規店舗や未掲載店舗を登録すると、検索ユーザーがお店を見つけたとき、以下の情報が表示されます：
- 営業時間
- 場所
- 連絡先
- 口コミ
- 写真
すでに登録されている店舗でも、オーナーなら申請して管理権限を得られます。管理権限を持つと、お客様や検索ユーザーと直接やりとりができるようになります。具体的には：
- 店舗情報の更新・管理
- 最新情報の投稿
- 質問への回答
- 口コミへの返信
が可能になります。
ビジネスプロフィール更新の重要性
Googleビジネスプロフィールは、ユーザーがお店を知る最初の重要な接点です。その理由は2つあります：
- Google検索結果の上部に「ローカルパック」として表示される
- 多くの国で最も使われている「Googleマップ」に掲載される
ユーザーはこのプロフィールを見て、お店が自分の目的に合うか判断します。古い情報や間違った情報があると：
- お店の利用をためらわれる
- 来店後にクレームにつながる
こうしたトラブルは、お店への信頼を損なう原因になります。
また、このプロフィールはコミュニケーションの場としても機能します：
- オーナーからの口コミ返信
- 質問への回答
これらは他のユーザーにとっても大切な情報源です。特に否定的な内容を放置すると：
- お店の評判が下がる
- 新規顧客を逃す
そのため、Googleビジネスプロフィールは定期的に更新・管理し、ユーザーとの対話を続けるツールとして活用することが大切です。
Googleビジネスプロフィール放置のリスクと対処法
Googleビジネスプロフィールを放置すると、5つのリスクがあります：
1-1 間違った情報が掲載される可能性
GoogleのAIがウェブ上の古い情報を自動反映させるため、ユーザーに誤った情報を伝えてしまう可能性があります。営業時間の誤りは、お客様の信頼を失う大きな要因になります。
1-2 悪意ある口コミで信頼を損なう可能性
低評価の口コミは、お店の信頼だけでなく検索順位にも影響します。Googleによると、口コミの数や評価がローカル検索のランキングに影響するとされています。
1-3 適切でない写真が表示されるリスク
写真管理を怠ると、関係のない写真が表示されるリスクがあります。ユーザーが投稿した写真は、画質が悪かったり古かったりする可能性があります。写真は直感的な情報源なので、適切な管理が必要です。
1-4 アカウント乗っ取りのリスク
「オーナー権限のリクエスト」機能により、誰でも権限リクエストができます。放置すると、管理画面にログインされ情報を編集されるリスクがあります。
1-5 情報書き換えのリスク
第三者による情報変更申請が可能です。通知を無視し続けると、Googleが正しいと判断した情報に書き換えられる可能性があります。
MEO業者への運用依頼のすすめ
Googleビジネスプロフィールの運用に自信がない場合、MEO業者に依頼するのが効果的です。MEO業者を利用すると：
- 専門家のサポートが受けられる
- プロフィールの設定を最適化できる
自分で運用するよりも、確実にGoogleビジネスプロフィールを活用できるでしょう。
合同会社謙虚のMEO対策サービス
合同会社謙虚では、1店舗あたり月1万円以下の予算でMEO対策を提供しています。現在、対応できる社数を限定しているため、お申し込みはお早めにお願いします。
- お申し込み可能な場合：リンクからお申し込み画面に進みます
- 満了の場合：メールアドレス登録画面に進みます
満了時にお申し込みをご希望の方は、メールアドレスをご登録ください。お申し込み再開後、順番にご案内いたします。
まとめ
Googleビジネスプロフィールは、お店の情報を効果的に発信できる無料ツールです。適切な管理と更新が、集客と顧客との良好な関係づくりに不可欠です。放置すると、誤情報の掲載や悪意ある口コミ、不適切な写真表示などのリスクがあります。これらは、お店の評判や検索順位に悪影響を及ぼす可能性があります。自信がない場合は、MEO業者に運用を依頼するのが賢明です。専門家のサポートを受けることで、Googleビジネスプロフィールを最大限に活用し、オンライン上でのお店の存在感を高められます。
